Appel d'Offre PublicSource: TED

Prestations de prise en charge du supplément d'appels sur la plateforme AlloNantes – accord-cadre mono-attributaire (LOT unique)

VILLE DE NANTES

Nantes (44)

Lieu d'exécution : Médiathèque Jacques DEMY, 24 quai de la Fosse, 9e et 10e étages, 44000 Nantes, France

Source officielle : TED

Budget IA

<= 650 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

08/09/2026

Informations clés

Acheteur: VILLE DE NANTES
Lieu: Nantes (44)
Budget: <= 650 000 €
Date limite: 08/09/2026
Publication: 20/07/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 49 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 20/07/2026
Échéance : 08/09/2026
Fenêtre de réponse : 50 jours

Profil acheteur

VILLE DE NANTES a publié 33 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 13 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 21/07/2026
Secteurs récurrents : Travaux / BTP, Etudes / Ingenierie et Maintenance
Territoires cités : Loire-Atlantique et Nantes

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Collectivites / Services publics, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 75, 79 et 98
Codes CPV de lots : 79511000-9

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Prestations de prise en charge du supplément d’appels pour la plateforme d’appels Allonantes
Codes CPV : 79511000-9

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de VILLE DE NANTESAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

VILLE DE NANTES a publié 33 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 13 encore ouverts. Dernière publication détectée : 21/07/2026.

Secteurs récurrents

Travaux / BTP11
Etudes / Ingenierie7
Maintenance5

Territoires cités

Loire-Atlantique10
Nantes3

Marchés publics de VILLE DE NANTES Appels d'offres Collectivites / Services publics Marchés publics Pays de la Loire Marchés publics Loire-Atlantique Marchés publics Nantes

Intelligence acheteur

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Accéder au DCE Source officielle

Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: 0f03eba4-3fe4-4298-8e41-6181eea4b8a9
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: VILLE DE NANTES
Lieu: Nantes (44)
Publication: 20/07/2026
Date limite: 08/09/2026

Référence TED: 00504581-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: VILLE DE NANTES
Date limite: 08/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Prestations de prise en charge du supplément d’appels pour la plateforme d’appels Allonantes
Description officielle: Prestations de prise en charge du supplément d’appels pour la plateforme d’appels Allonantes
Lieu d’exécution: Nantes

Acheteur

Nom: VILLE DE NANTES
Site acheteur: metropole.nantes.fr
Profil acheteur: marchespublics.nantesmetropole.fr
Identifiant acheteur: 21440109300015

Procédure

Type de procédure: open
Nature du marché: services
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 79511000
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 79511000

Calendrier et montant

Publication: 20/07/2026
Date limite: 08/09/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Durée mentionnée: 5 MONTH

Références

Identifiant consultation: 8d6543f3-ae4a-4494-a7b2-529873514aff
Modalités de réponse: marchespublics.nantesmetropole.fr

Lots détectés

LOT-0001: Prestations de prise en charge du supplément d’appels pour la plateforme d’appels Allonantes · Prestations de prise en charge du supplément d’appels pour la plateforme d’appels Allonantes · CPV 79511000

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: marchespublics.nantesmetropole.fr

Résumé de la consultation

Prestation de prise en charge des appels téléphoniques entrants liés à la plateforme AlloNantes, incluant les pics d’activité et les situations exceptionnelles, afin d’assurer la continuité du service et le respect des niveaux de qualité attendus, via un accord-cadre sans minimum et avec un plafond maximal de 650 000 EUR HT sur 4 ans.

Lots (1)

LOT-0001Budget: <= 650 000 €PlafondHT

Prestations de prise en charge du supplément d’appels pour la plateforme d’appels Allonantes

Prestations de prise en charge des appels téléphoniques quotidiens sur la plateforme AlloNantes, notamment en période de pics d’activité et d’événements, afin d’assurer un traitement conforme et une qualité de service.

CPV 79511000-9

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Collectivites / Services publics. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.