Appel d'Offre PublicSource: BOAMP

Externalisation du Centre d’Appels – SMGEAG Guadeloupe (BOAMP 26-85105)

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe

Guadeloupe (971)

Lieu d'exécution : Route de Blanchard – Labrousse, 97190 LE GOSIER, Guadeloupe

Source officielle : BOAMP

Budget estimé

130 000 € - 430 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

30/09/2026

Informations clés

Acheteur: Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe
Lieu: Guadeloupe (971)
Budget: 130 000 € - 430 000 €
Date limite: 30/09/2026
Publication: 01/09/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 25 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 01/09/2026
Échéance : 30/09/2026
Fenêtre de réponse : 30 jours

Profil acheteur

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe a publié 29 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 6 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 03/09/2026
Secteurs récurrents : Maintenance, Environnement / Espaces verts / Proprete et Maitrise d oeuvre
Territoires cités : Guadeloupe et Le Gosier

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Maintenance, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 50 et 51

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

Poursuivez la veille par les pages publiques les plus liées à ce périmètre : acheteurs récurrents, familles de marchés et territoires associés.

Acheteurs actifs

Marchés publics de Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de GuadeloupeAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe a publié 29 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 6 encore ouverts. Dernière publication détectée : 03/09/2026.

Secteurs récurrents

Maintenance13
Environnement / Espaces verts / Proprete10
Maitrise d oeuvre5

Territoires cités

Guadeloupe4
Le Gosier2

Marchés publics de Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe Appels d'offres Maintenance Marchés publics Guadeloupe Marchés publics Guadeloupe

Intelligence acheteur

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-85105
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe
Lieu: Guadeloupe (971)
Publication: 01/09/2026
Date limite: 30/09/2026

Référence BOAMP: 26-85105
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Date limite: 30/09/2026

Objet du marché

Intitulé: EXTERNALISATION DU CENTRE D’APPELS.
Description officielle: EXTERNALISATION DU CENTRE D’APPELS.
Acheteur: Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe
Lieu d’exécution: Département 971

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés entre 90 k€ et seuils européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Ouverte
Type de marché: Services
Descripteurs: Objet publicitaire

Calendrier et montant

Publication: 01/09/2026
Date limite: 30/09/2026
Fin de diffusion: 31/10/2026

Modalités et références

ID web: 26-85105
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 971

Résumé de la consultation

Marché visant à externaliser la gestion du centre d'appels du SMGEAG en Guadeloupe, incluant la fourniture et la maintenance d'une structure d'appels externalisée, la prise d'appels des usagers et le traitement des demandes (incidents réseau, paiement en ligne et demandes administratives via canaux dématérialisés), avec capacités d'enquêtes de satisfaction et de campagnes, sur contrat d'un an renouvelable et modalités de bons de commande, le tout dans un cadre de prestation multi-canaux et sécurité des données.

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Maintenance. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.