Appel d'Offre PublicURGENTSource: TED

Permanence téléphonique – Reims Habitat (51100 Reims)

SEM Reims Habitat

Reims (51)

Lieu d'exécution : 51100 Reims, France

Source officielle : TED

Budget estimé

<= 400 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

10/09/2026

Informations clés

Acheteur: SEM Reims Habitat
Lieu: Reims (51)
Budget: <= 400 000 €
Date limite: 10/09/2026
Publication: 21/07/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Délai de réponse court

Il reste 4 jours pour décider si ce dossier mérite une analyse détaillée et une réponse.

Publication : 21/07/2026
Échéance : 10/09/2026
Début prévisionnel : 31/10/2026
Fenêtre de réponse : 51 jours

Profil acheteur

SEM Reims Habitat a publié 4 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 2 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 06/08/2026
Secteurs récurrents : Travaux / BTP, Collectivites / Services publics et Maintenance CVC
Territoires cités : Reims

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Collectivites / Services publics, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 75, 79 et 98
Codes CPV de lots : 79511000

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Permanence téléphonique LOT-0000 – Reims Habitat
Codes CPV : 79511000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

Poursuivez la veille par les pages publiques les plus liées à ce périmètre : acheteurs récurrents, familles de marchés et territoires associés.

Acheteurs actifs

Marchés publics de SEM Reims HabitatAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

SEM Reims Habitat a publié 4 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 2 encore ouverts. Dernière publication détectée : 06/08/2026.

Secteurs récurrents

Travaux / BTP2
Collectivites / Services publics1
Maintenance CVC1

Territoires cités

Reims2

Marchés publics de SEM Reims Habitat Appels d'offres Collectivites / Services publics Marchés publics Grand Est Marchés publics Marne Marchés publics Reims

Accéder au DCE Source officielle

Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: 67b55e35-f463-4b76-93fd-ee05b3c13542
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: SEM Reims Habitat
Lieu: Reims (51)
Publication: 21/07/2026
Date limite: 10/09/2026

Référence TED: 00505303-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: SEM Reims Habitat
Date limite: 10/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)
Description officielle: Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat. - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés. Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées. - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction
Lieu d’exécution: Reims

Acheteur

Nom: SEM Reims Habitat
Site acheteur: www.reims-habitat.fr
Profil acheteur: www.marches-publics.info
Identifiant acheteur: 27684EB3-94E3-CFB9-099B58353653C276

Procédure

Type de procédure: open
Nature du marché: services
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 79511000
Critères d’attribution: quality, price
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 79511000

Calendrier et montant

Publication: 21/07/2026
Date limite: 10/09/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Début prévisionnel: 31/10/2026
Durée mentionnée: 4 MONTH
Montant/plafond détecté: 400 000 EUR

Références

Identifiant consultation: b5a312f2-724f-4045-972a-b75f506deaf3
Modalités de réponse: www.marches-publics.info

Lots détectés

LOT-0000: 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims) · Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat. - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés. Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées. - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction · CPV 79511000 · Montant 400 000 EUR

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: www.marches-publics.info

Résumé de la consultation

Prestation d'accueil téléphonique et gestion d'appels pour Reims Habitat, incluant gestion des débordements et astreinte nocturne, exécutée via un accord-cadre et des bons de commande; tarifs au forfait et au prix unitaire; plafond global de 400 000 EUR sur 4 ans.

Lots (1)

LOT-0000Budget: <= 400 000 €PlafondHT

Permanence téléphonique LOT-0000 – Reims Habitat

Prestation d'accueil téléphonique et de gestion d'appels pour Reims Habitat, incluant la gestion des appels en débordement lorsque les lignes sont occupées et l'astreinte de 17h00 à 8h00, toute la semaine (week-ends et jours fériés inclus) dans le cadre d'un accord-cadre exécuté par bons de commande.

CPV 79511000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Collectivites / Services publics. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.

Familles CPV du secteur

CPV 75CPV 79CPV 98

CPV détectés sur les lots

79511000

Voir les appels d'offres Collectivites / Services publics

Attendus Clés

Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat

- Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés

Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées

- La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande

Critères d'attribution: Prix des prestations | Prix des prestations

Délais