Permanence téléphonique – Reims Habitat (51100 Reims)
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Montant
- <= 400 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 4 MONTH
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis TED
Le besoin
Prestation d'accueil téléphonique et gestion d'appels pour Reims Habitat, incluant gestion des débordements et astreinte nocturne, exécutée via un accord-cadre et des bons de commande; tarifs au forfait et au prix unitaire; plafond global de 400 000 EUR sur 4 ans.
Lots (1)
Permanence téléphonique LOT-0000 – Reims Habitat
Prestation d'accueil téléphonique et de gestion d'appels pour Reims Habitat, incluant la gestion des appels en débordement lorsque les lignes sont occupées et l'astreinte de 17h00 à 8h00, toute la semaine (week-ends et jours fériés inclus) dans le cadre d'un accord-cadre exécuté par bons de commande.
L'acheteur
SEM Reims Habitat
4 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois. Dernière publication : 06/08/2026.
Secteurs récurrents
- Travaux / BTP2
- Collectivites / Services publics1
- Maintenance CVC1
Répondre
Consultation clôturée depuis 41 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.info
Démarrage prévisionnel
Date indiquée dans l’avis
Attendus de l’acheteur
- Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat
- - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés
- Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées
- - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés
- L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande
- Critères d'attribution: Prix des prestations | Prix des prestations
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- TED
- Référence source
- 67b55e35-f463-4b76-93fd-ee05b3c13542
- Avis publié sur
- ted.europa.eu
Objet du marché
3 éléments
- Intitulé
- 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)
- Description officielle
- Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat. - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés. Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées. - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction
- Lieu d’exécution
- Reims
Acheteur
4 éléments
- Nom
- SEM Reims Habitat
- Site acheteur
- www.reims-habitat.fr
- Profil acheteur
- www.marches-publics.info
- Identifiant acheteur
- 27684EB3-94E3-CFB9-099B58353653C276
Procédure
6 éléments
- Type de procédure
- open
- Nature du marché
- services
- CPV principal
- cpv
- CPV complémentaires
- 79511000
- Critères d’attribution
- quality, price
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
6 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Début prévisionnel
- Durée
- 4 MONTH
- Montant ou plafond
- 400 000 EUR
Références
2 éléments
- Identifiant consultation
- b5a312f2-724f-4045-972a-b75f506deaf3
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
Lots
1 élément
- LOT-0000
- 2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims) · Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat. - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés. Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées. - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction · CPV 79511000 · Montant 400 000 EUR
Documents et accès
1 élément
- Profil acheteur
- www.marches-publics.info
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