Appel d'Offre PublicSource: BOAMP

Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales

Région Auvergne-Rhône-Alpes

4 départements (01, 03, 07, 69)

Source officielle : BOAMP

Budget Estimé

Budget non spécifié

Date Limite de réponse

Date non spécifiée

Informations clés

Acheteur: Région Auvergne-Rhône-Alpes
Lieu: 4 départements (01, 03, 07, 69)
Budget: Budget non spécifié
Date limite: Date non spécifiée
Publication: 05/07/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte selon les informations d'échéance transmises par la source.

Publication : 05/07/2026

Profil acheteur

Région Auvergne-Rhône-Alpes a publié 85 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 9 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 05/07/2026
Secteurs récurrents : Regions / Departements, Travaux / BTP et Etudes / Ingenierie
Territoires cités : Rhône, Ain et Ardèche

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Maintenance, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 50 et 51

Maillage public

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Acheteur public

À propos de cet acheteur

Région Auvergne-Rhône-Alpes a publié 85 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 9 encore ouverts. Dernière publication détectée : 05/07/2026.

Secteurs récurrents

Regions / Departements30
Travaux / BTP24
Etudes / Ingenierie21

Territoires cités

Rhône7
Ain3
Ardèche2
Puy-de-Dôme2
Clermont-Ferrand1

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-66493
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: Région Auvergne-Rhône-Alpes
Lieu: 4 départements (01, 03, 07, 69)
Publication: 05/07/2026
Date limite: Date non spécifiée

Référence BOAMP: 26-66493
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales
Description officielle: Liste de 4 références correspondantes aux principaux services fournis ou en cours d’exécution, au cours des trois dernières années (par rapport à la date limite de réception des candidatures) indiquant : • La prestation décrite avec précision ; • Le montant (détail annuel) ; • La date ; • L’identité du destinataire (public ou privé). • Le volume ; • Le secteur d’activité correspondant (ex : mobilité, service public etc.) Ces prestations peuvent porter sur tout ou partie des prestations attendues dont notamment: - des prestations de centre de relation client/usager avec exploitation d’un serveur vocal interactif ou prestation comparable ; - prise et gestion d’inscriptions/réservations pour un service ou prestation comparable ; - traitement d’une réclamation client ou prestation comparable ; - publication en ligne ou prestation comparable ; - Interfaçage d’un CRM tiers hors du SI ou prestation comparable Une même référence peut être utilisée pour illustrer plusieurs domaines de compétence. Le candidat présente des références qu’il estime représentatives et pertinentes. Si le candidat présente un nombre de références supérieur au nombre attendu, seules les 4 premières seront prises en compte dans l'évaluation des capacités. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique. Si le candidat n’est pas en mesure de fournir des références, il remettra tout document permettant de démontrer qu’il dispose des capacités professionnelles exigées
Acheteur: Région Auvergne-Rhône-Alpes
Lieu d’exécution: Département 69

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Négociée
Type de marché: Services
Descripteurs: Informatique (assistance), Informatique (prestations de services), Progiciel, Logiciel, Site internet, Télécommunications, Prestations de services, Assistance technique, Mise à disposition de personnel, Transport
CPV détecté: 79512000
CPV complémentaires: 79512000, 79511000, 72253100, 72222300, 63710000
Critères d’attribution: quality, price
Langue de l’avis: FRA

Calendrier et montant

Publication: 05/07/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Fin de diffusion: 27/08/2026
Montant/plafond détecté: 30 000 000 EUR

Lots détectés

LOT-0001: buyer-categories · Liste de 4 références correspondantes aux principaux services fournis ou en cours d’exécution, au cours des trois dernières années (par rapport à la date limite de réception des candidatures) indiquant : • La prestation décrite avec précision ; • Le montant (détail annuel) ; • La date ; • L’identité du destinataire (public ou privé). • Le volume ; • Le secteur d’activité correspondant (ex : mobilité, service public etc.) Ces prestations peuvent porter sur tout ou partie des prestations attendues dont notamment: - des prestations de centre de relation client/usager avec exploitation d’un serveur vocal interactif ou prestation comparable ; - prise et gestion d’inscriptions/réservations pour un service ou prestation comparable ; - traitement d’une réclamation client ou prestation comparable ; - publication en ligne ou prestation comparable ; - Interfaçage d’un CRM tiers hors du SI ou prestation comparable Une même référence peut être utilisée pour illustrer plusieurs domaines de compétence. Le candidat présente des références qu’il estime représentatives et pertinentes. Si le candidat présente un nombre de références supérieur au nombre attendu, seules les 4 premières seront prises en compte dans l'évaluation des capacités. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique. Si le candidat n’est pas en mesure de fournir des références, il remettra tout document permettant de démontrer qu’il dispose des capacités professionnelles exigées · CPV 79512000, 79511000, 72253100, 72222300 · Montant 30 000 000 EUR

Modalités et références

ID web: 26-66493
Contract folder ID: b4f8036d-906c-42ee-bce9-27f159d97c4e
Modalités de réponse: www.achatpublic.com
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 69, 1, 3, 7

Résumé de la consultation

Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Maintenance. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.