Prestations de services de support, ingénierie et gestion de parc pour postes de travail – CHU Nantes et CH Clisson
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Lots
- 6 lots
Le besoin
Fourniture d’infogérance et d’ingénierie pour l’environnement poste de travail et le support utilisateur sur un périmètre hospitalier multisites, incluant CAU (Help Desk), IMAC/Proximité, renfort DSN sur projets, déménagement HLS, transition et réversibilité, avec gestion de parc, stocks et sécurité, et assurer la continuité de service sur l’ensemble des sites.
Lots (6)
Composante 1 – Help Desk / CAU
Centre d’assistance aux utilisateurs externalisé (CAU) couvrant réception, qualification, priorisation, résolution N1/N2 interne, escalade, prise de rendez-vous et enrichissement de la base de connaissance; couverture 24/7 et SLA/KPI.
Composante 2 – IMAC et Proximité
Interventions physiques sur site et en atelier: IMAC, Proximité, visites préventives, gestion de parc et stocks déportés; planification et traçabilité via CMDB/EasyVista.
Composante 3 – Renfort DSN sur projets
Mobilisation de dispositifs d’intervention ponctuels pour projets DSN (renforts N2/N3, support, livrables et livrables associ és).
Composante 4 – Renforts déménagement HLS
Renfort temporaire pour préparer, exécuter et stabiliser les opérations liées au déménagement HLS; CAU dédié au déménagement et traçabilité des incidents dans EasyVista.
Composante 5 – Transition entrante et stabilisation
Transition entrante et stabilisation post-bascule (cadrage, bascule, montée en charge, suivi KPI et actions d’amélioration) avec période transitoire sans pénalités lors de la transition.
Composante 6 – Réversibilité sortante
Réversibilité: transmission complète des connaissances, données et documents en fin de marché; période de transition de deux mois et 3 mois maximum pour le retour à la normale.
L'acheteur
Etablissements de Santé et Médico-sociaux
0 appel d'offres référencé sur les 12 derniers mois, dont 281 encore ouverts.
Territoires cités
- Mayotte5
- Caen4
- Finistère4
- Gironde4
- Maine-et-Loire4
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Consultation clôturée depuis 12 jours.
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Modalités précisées dans le règlement de consultation
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- PLACE
- Référence source
- 3048539
- Avis publié sur
- www.marches-publics.gouv.fr
- Référence acheteur
- AOO-26050
Objet du marché
3 éléments
- Intitulé
- PRESTATIONS DE SERVICES DE SUPPORT, D’INGENIERIE ET DE GESTION DE PARC POUR LES ENVIRONNEMENTS POSTE DE TRAVAIL
- Description officielle
- PRESTATIONS DE SERVICES DE SUPPORT, D’INGENIERIE ET DE GESTION DE PARC POUR LES ENVIRONNEMENTS POSTE DE TRAVAIL
- Lieu d’exécution
- France
Acheteur
3 éléments
- Organisme
- Etablissements de Santé et Médico-sociaux
- Acronyme organisme
- x7c
- Domaine consultation
- www.marches-publics.gouv.fr
Calendrier
1 élément
- Date limite
Documents de consultation
2 éléments
- Reglement
- 1. AOO - 26050 - RC.pdf · 1 013 Ko
- Dce
- DCE AOO-26050.zip · 15,2 Mo
Modalités et références
3 éléments
- Annonce
- 3048539
- Référence règlement
- MzA0ODUzOQ==
- Domaine consultation
- www.marches-publics.gouv.fr
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