Mise en place d’un chatbot à destination client sur actionlogement.fr
- Remise des offres
- Dans 31 jours
- Montant
- <= 632 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 48 mois · 1 reconduction possible
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Concevoir, déployer et exploiter un chatbot conversationnel destiné au site actionlogement.fr et aux extranets, afin d’améliorer l’accès à l’information, d’orienter les utilisateurs et de soutenir la relation client, avec intégration à la base de connaissances, sécurité et tests, formation et maintenance, dans le cadre d’un marché cadre en France avec plafond de 632 000 EUR HT sur 3 ans renouvelable.
Lots (1)
Mise en place d’un chatbot à destination client pour Action Logement.fr
Conception, développement, intégration et exploitation d’un chatbot conversationnel destiné au site actionlogement.fr et extranet, incluant l’analyse des besoins, l’architecture fonctionnelle et technique, l’intégration à la base de connaissances, la sécurité, les tests, la formation et la maintenance.
L'acheteur
ACTION LOGEMENT SERVICES
21 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 1 encore ouvert. Dernière publication : 18/10/2026.
Historique de ce marché
Marché comparableLot concerné LOT-0000 · Mise en place d’un chatbot à destination client pour Action Logement.fr
Cet acheteur a attribué en 2024 un marché sur le même code CPV, qui arrive à échéance en 2027.
- Titulaire sortant
- Réservé
- Montant attribué
- Réservé
- Durée du contrat
- Réservé
Titulaire sortant, montant et durée du contrat précédent sont inclus dans l’abonnement Semagora.
Voir l’analyse de ce marchéMarchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 391
- Montant attribué
- 454,6 M €
- 2024289,1 M € · 200 marchés
- 202593,7 M € · 118 marchés
- 2026en cours71,8 M € · 73 marchés
- Services · 322
- Travaux · 39
- Fournitures · 30
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Logiciels / SaaS5
- Collectivites / Services publics2
- Environnement / Espaces verts / Proprete2
Territoires cités
- Paris1
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation ouverte : 31 jours avant la remise des offres, sur une fenêtre de réponse de 33 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.info
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-101132
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Mise en place d'un chatbot à destination client pour le site actionlogement.fr
- Description officielle
- Le périmètre du marché comprend notamment : - L'analyse du besoin et des parcours utilisateurs ; - La conception de l'architecture fonctionnelle et technique ; - La mise à disposition et la configuration de la solution ; - L'intégration au site internet et aux extranets concernés ; - L'intégration et l'exploitation des sources de connaissances ; - La sécurisation et le contrôle des réponses ; - Les tests, la recette et la mise en production ; - La formation, l'accompagnement au démarrage et le transfert de compétences ; - La maintenance, le support et l'amélioration continue ; - Le suivi des performances, des usages et des consommations
- Acheteur
- ACTION LOGEMENT SERVICES
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
8 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Négociée
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Informatique (prestations de services), Logiciel
- CPV principal
- 72200000
- CPV complémentaires
- 72200000
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
6 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Durée
- 48 mois · 1 reconduction possible
- Fin de diffusion
- Montant ou plafond
- 316 000 EUR
Lots
1 élément
- LOT-0000
- Mise en place d'un chatbot à destination client pour le site actionlogement.fr · Le périmètre du marché comprend notamment : - L'analyse du besoin et des parcours utilisateurs ; - La conception de l'architecture fonctionnelle et technique ; - La mise à disposition et la configuration de la solution ; - L'intégration au site internet et aux extranets concernés ; - L'intégration et l'exploitation des sources de connaissances ; - La sécurisation et le contrôle des réponses ; - Les tests, la recette et la mise en production ; - La formation, l'accompagnement au démarrage et le transfert de compétences ; - La maintenance, le support et l'amélioration continue ; - Le suivi des performances, des usages et des consommations · CPV 72200000 · Montant 316 000 EUR
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Départements de diffusion
- 75
Voies de recours
1 élément
- Recours
- Référé précontractuel: En application des articles 2 à 4, 9 et 10 de l'ordonnance n°2009-515 du 7 mai 2009, en cas de manquement aux obligations de publicité et de mise en concurrence par l'Acheteur, les personnes ayant un intérêt à conclure le marché ou susceptibles d'être lésées par un manquement aux obligations de publicité ou de mise en concurrence peuvent saisir le Président du Tribunal judiciaire de Paris avant la signature du marché. Référé contractuel: En application des articles 11 à 21 de l'ordonnance n°2009-515 du 7 mai 2009, les personnes ayant un intérêt à conclure le marché et susceptibles d'être lésées par un manquement aux obligations de publicité et de mise en concurrence auxquelles l'Acheteur est soumis peuvent saisir le Président du Tribunal judiciaire de Paris d'un recours en contestation de la validité du marché et ce, au plus tard le trente et unième jour suivant la publication au Journal officiel de l'Union européenne d'un avis d'attribution du contrat. En l'absence de la publication d'avis ou de la notification mentionnées à l'article L. 1441-3 I. du code de procédure civile, la juridiction peut être saisie jusqu'à l'expiration d'un délai de six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat
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- Familles CPV du secteur
- CPV 50CPV 51
- CPV détectés sur les lots
- 720000004800000072200000
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