Appel d'Offre PublicSource: BOAMP

Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour Le Mans Métropole – Durée 4 ans

Le Mans Métropole

Sarthe (72)

Lieu d'exécution : Le Mans (72000)

Source officielle : BOAMP

Budget IA

<= 500 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

23/09/2026

Informations clés

Acheteur: Le Mans Métropole
Lieu: Sarthe (72)
Budget: <= 500 000 €
Date limite: 23/09/2026
Publication: 22/08/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 30 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 22/08/2026
Échéance : 23/09/2026
Fenêtre de réponse : 33 jours

Profil acheteur

Le Mans Métropole a publié 102 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 20 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 23/08/2026
Secteurs récurrents : Travaux / BTP, Maintenance et Etudes / Ingenierie
Territoires cités : Sarthe, Le Mans et Nantes

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Maintenance, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 50 et 51
Codes CPV de lots : 72212445, 48445000 et 72267000

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : LOT-0000
Codes CPV : 72212445, 48445000 et 72267000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de Le Mans MétropoleAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Le Mans Métropole a publié 102 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 20 encore ouverts. Dernière publication détectée : 23/08/2026.

Secteurs récurrents

Travaux / BTP35
Maintenance27
Etudes / Ingenierie22

Territoires cités

Sarthe12
Le Mans7
Nantes1

Marchés publics de Le Mans Métropole Appels d'offres Maintenance Marchés publics Pays de la Loire Marchés publics Sarthe

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-82131
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: Le Mans Métropole
Lieu: Sarthe (72)
Publication: 22/08/2026
Date limite: 23/09/2026

Référence BOAMP: 26-82131
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Date limite: 23/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans
Description officielle: Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande avec maximum d'une durée de 4 ans, à compter de sa date de notification. La date du 15/12/2026 est une date prévisionnelle. Maxi sur 4 ans : 500 000 euro(s) HT L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Le délai maximal d'exécution des bons de commande est déterminée de la manière suivante : Un bon de commande annuel sera émis pour la maintenance forfaitisée chaque année. La durée maximale d'exécution du bon de commande de la phase socle est de 9 mois. Pour les autres prestations, la durée maximale d'exécution des bons de commande est de 6 mois. Concernant la partie maintenance corrective et intervention, la durée maximale d'exécution des bons de commande est précisée dans l'annexe 2 du CCAP. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. L'acheteur a décidé de limiter le nombre de candidats qui seront invités à participer à la phase d'offre. Le nombre minimum et maximum de candidats qu'il a prévu d'inviter est de 5. Si le nombre de candidats satisfaisant aux critères de sélection est inférieur à ce nombre minimum, l'acheteur pourra néanmoins poursuivre la procédure avec les candidats disposant des capacités requises
Acheteur: Le Mans Métropole
Lieu d’exécution: Département 72

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Restreinte
Type de marché: Services
Descripteurs: Informatique (prestations de services), Logiciel, Maintenance, Prestations de services
CPV détecté: 72212445
CPV complémentaires: 72212445, 48445000, 72267000
Critères d’attribution: environnementaux
Langue de l’avis: FRA

Calendrier et montant

Publication: 22/08/2026
Date limite: 23/09/2026
Heure limite: 17:00:00+02:00
Fin de diffusion: 23/09/2026
Montant/plafond détecté: 500 000 EUR

Lots détectés

LOT-0000: Acquisition et mise en oeuvre et maintenance d'une solution de gestion de relation usagers (GRU) pour le Mans Métropole - Durée 4 ans · Il s'agit d'un accord-cadre à bons de commande avec maximum d'une durée de 4 ans, à compter de sa date de notification. La date du 15/12/2026 est une date prévisionnelle. Maxi sur 4 ans : 500 000 euro(s) HT L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Le délai maximal d'exécution des bons de commande est déterminée de la manière suivante : Un bon de commande annuel sera émis pour la maintenance forfaitisée chaque année. La durée maximale d'exécution du bon de commande de la phase socle est de 9 mois. Pour les autres prestations, la durée maximale d'exécution des bons de commande est de 6 mois. Concernant la partie maintenance corrective et intervention, la durée maximale d'exécution des bons de commande est précisée dans l'annexe 2 du CCAP. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. L'acheteur a décidé de limiter le nombre de candidats qui seront invités à participer à la phase d'offre. Le nombre minimum et maximum de candidats qu'il a prévu d'inviter est de 5. Si le nombre de candidats satisfaisant aux critères de sélection est inférieur à ce nombre minimum, l'acheteur pourra néanmoins poursuivre la procédure avec les candidats disposant des capacités requises · CPV 72212445, 48445000, 72267000 · Montant 500 000 EUR

Modalités et références

ID web: 26-82131
Contract folder ID: 0ec7fbe9-d32f-4a16-98dc-cd3e3873d577
Modalités de réponse: www.marches-publics.info
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 72

Résumé de la consultation

Fourniture et maintenance d’une solution GRU intégrant un portail usager et un CRM back‑office, afin de simplifier les démarches en ligne, d’optimiser l’instruction des demandes et d’unifier les workflows sur les quatre macro-processus: prestations, paiements, signalements et consultation, pour Le Mans Métropole et ses partenaires (Ville du Mans et CCAS). Le cadre prévoit un accord-cadre à bons de commande sur 4 ans avec un budget plafond de 500 000 EUR HT, des interfaces avec des applications métier (LumiPlan, A.R.S Courrier, SIG IGEONET, etc.), et des exigences renforcées en matière de sécurité, RGPD et accessibilité.

Lots (1)

LOT-0000Budget: <= 500 000 €PlafondHT

LOT-0000

CPV 72212445CPV 48445000CPV 72267000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Maintenance. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.

Familles CPV du secteur

CPV 50CPV 51

CPV détectés sur les lots

722124454844500072267000

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Attendus Clés

Conformité aux exigences du cahier des charges

Respect des délais de livraison

Expérience dans le secteur d'activité

Capacité financière et technique

Délais

Délais et contexte de réponse

Statut: Ouvert
Publication: 22/08/2026
Date limite: 23/09/2026
Temps restant: 30 jours
Fenêtre de réponse: 33 jours

Dossier Administratif

Pièces à préparer impérativement :

✓

DUME ou DC1/DC2

✓

Déclaration sur l'honneur

✓

Le Mans Métropole

Le Mans 34330000

Budget estimé

Budget non spécifié

Date Limite

30/09/2026

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