Prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances – périmètre Retraite Malakoff Humanis (AGIRC-ARRCO) – lot unique
- Remise des offres
- Dans 20 jours
- Montant
- <= 1 200 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 4 ans · 3 reconductions possibles
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- www.achatpublic.com
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Externalisation de campagnes d'appels sortants destinées au recouvrement amiable des créances auprès des entreprises affiliées au régime AGIRC-ARRCO, avec relances R1/R2/R3, traçabilité CRM, reporting opérationnel et respect des règles de sécurité et de qualité (PAQ/CCTP). Le titulaire agit comme prolongement opérationnel du service de recouvrement et doit s'intégrer dans les processus et outils mis à disposition.
Lots (1)
Prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances auprès des entreprises du périmètre Retraite Malakoff Humanis
Externalisation des campagnes d'appels sortants destinées au recouvrement amiable des créances des entreprises affiliées au régime AGIRC-ARRCO, couvrant les Relances 1 et 2 (environ 2000 dossiers/mois) et Relance 3 (environ 1500 dossiers/mois), avec traçabilité complète, reporting et indicateurs de performance.
L'acheteur
Association de Moyens RETRAITE COMPLEMENTAIRE
7 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 encore ouverts. Dernière publication : 30/09/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 4
- Montant attribué
- 1,7 M €
- 20240 € · 0 marché
- 2025333,3 k € · 1 marché
- 2026en cours1,4 M € · 3 marchés
- Services · 4
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Maintenance2
- Collectivites / Services publics1
- Maintenance CVC1
Territoires cités
- Paris2
- Paris2
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
Répondre
Consultation ouverte : 21 jours avant la remise des offres, sur une fenêtre de réponse de 31 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.achatpublic.com
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-93707
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances auprès des entreprises relevant du périmètre Retraite de Malakoff Humanis.
- Description officielle
- Le marché a pour objet la réalisation de prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances auprès des entreprises relevant du périmètre Retraite de Malakoff Humanis. Le Titulaire intervient comme prolongement opérationnel du service de recouvrement de Malakoff Humanis, selon les processus, règles de gestion, outils et exigences de qualité définis au CCTP.
- Acheteur
- Association de Moyens RETRAITE COMPLEMENTAIRE
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
9 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Prestations de services
- CPV principal
- 79940000
- CPV complémentaires
- 79940000
- Critères d’attribution
- sociaux, environnementaux
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
6 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Durée
- 4 ans · 3 reconductions possibles
- Fin de diffusion
- Montant ou plafond
- 1 200 000 EUR
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances auprès des entreprises relevant du périmètre Retraite de Malakoff Humanis. · Prestations d'appels sortants pour le recouvrement amiable des créances auprès des entreprises relevant du périmètre Retraite de Malakoff Humanis. · CPV 79940000 · Montant 1 000 000 EUR
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- www.achatpublic.com
- Départements de diffusion
- 75, 92
Voies de recours
1 élément
- Recours
- Organisation chargée des procédures de recours: MALAKOFF HUMANIS AGIRC ARRCO Description des délais d'introduction des procédures de recours: Tribunal compétent / Tribunal judiciaire de Paris Téléphone : 01 44 32 51 51 Site internet : Nous contacter | Tribunal de Paris Voies et délais de recours Référé précontractuel : avant la conclusion du marché Référé contractuel : 31 jours à compter de la publication de l’avis d’attribution Recours en contestation de la validité du contrat : 2 mois à compter de la publication de l’avis d’attribution
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