Solution CRM avec marketing automation pour le Musée de l’Armée
- Remise des offres
- Dans 30 jours
- Montant
- <= 130 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 160 jours
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.gouv.fr
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis TED
Le besoin
Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution CRM reposant sur un référentiel client unique pour les contacts B2C et B2B du Musée de l’Armée. La solution doit centraliser et qualifier les données, intégrer notamment celles de la billetterie Vivaticket et proposer des fonctions de segmentation, de marketing automation multicanal, de reporting et d’analyse des campagnes. Le périmètre comprend également la migration des données, la gestion des consentements, la sécurité et la conformité au RGPD. Les prestations incluent l’hébergement, les interfaces, les licences, le support, la formation, la documentation et l’accompagnement.
L'acheteur
EPA / Musée de l'Armée
9 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 3 encore ouverts. Dernière publication : 01/11/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 33
- Montant attribué
- 7,5 M €
- 20244,2 M € · 11 marchés
- 20251,6 M € · 14 marchés
- 2026en cours1,7 M € · 8 marchés
- Services · 22
- Travaux · 8
- Fournitures · 3
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Maintenance3
- Maitrise d oeuvre3
- Numerique / IT2
Territoires cités
- Paris3
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
Répondre
Consultation ouverte : 31 jours avant la remise des offres, sur une fenêtre de réponse de 33 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.gouv.fr
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Attendus de l’acheteur
- Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
- Critères d'attribution: Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux. | Intégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- TED
- Référence source
- 2311d062-d7c3-4b64-ba21-dc1d4a5096cc
- Avis publié sur
- ted.europa.eu
Objet du marché
3 éléments
- Intitulé
- Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
- Description officielle
- Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
- Lieu d’exécution
- PARIS
Acheteur
3 éléments
- Nom
- EPA / Musée de l'Armée
- Profil acheteur
- www.marches-publics.gouv.fr
- Identifiant acheteur
- 18009001100016
Procédure
6 éléments
- Type de procédure
- Procédure ouverte
- Nature du marché
- Services
- CPV principal
- 72212445
- CPV complémentaires
- 72212445, 48445000, 79340000
- Critères d’attribution
- price, quality
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
4 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 11 h 00
- Durée
- 160 jours
Références
2 éléments
- Identifiant consultation
- 9fe10829-b939-42e6-8d60-abc39e986eaa
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.gouv.fr
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation · Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts. · CPV 72212445
Documents et accès
1 élément
- Profil acheteur
- www.marches-publics.gouv.fr
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