Solution de gestion de la relation client avec marketing automation
- Remise des offres
- Dans 32 jours
- Montant
- <= 130 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 48 mois
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.gouv.fr
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution CRM comprenant un référentiel client unique et des fonctionnalités de marketing automation. La solution doit centraliser les données B2C et B2B du Musée de l’Armée, intégrer notamment les données de billetterie et permettre leur reprise, leur qualité, leur segmentation et leur exploitation. Elle doit prendre en charge les campagnes multicanales, le suivi des ventes et des performances, ainsi que la gestion des consentements et des interactions. Le périmètre comprend également l’hébergement, les interfaces, le support, la formation, la documentation et la réversibilité.
L'acheteur
EPA / Musée de l'Armée
8 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 2 encore ouverts. Dernière publication : 01/11/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 33
- Montant attribué
- 7,5 M €
- 20244,2 M € · 11 marchés
- 20251,6 M € · 14 marchés
- 2026en cours1,7 M € · 8 marchés
- Services · 22
- Travaux · 8
- Fournitures · 3
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Maitrise d oeuvre3
- Maintenance2
- Collectivites / Services publics1
Territoires cités
- Paris2
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation ouverte : 33 jours avant la remise des offres, sur une fenêtre de réponse de 34 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.gouv.fr
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-105802
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client (CRM) avec marketing automation
- Description officielle
- Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
- Acheteur
- EPA / Musée de l'Armée
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
9 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Logiciel
- CPV principal
- 72212445
- CPV complémentaires
- 72212445, 48445000, 79340000
- Critères d’attribution
- price, quality, environnementaux
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
5 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 11 h 00
- Durée
- 48 mois
- Fin de diffusion
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation · Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts. · CPV 72212445
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.gouv.fr
- Départements de diffusion
- 75
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- Familles CPV du secteur
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