Appel d'Offre PublicExpiréSource: TED

Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels du Défenseur des droits

DSAF

Paris (75)

Lieu d'exécution : 3 place Fontenoy, Paris 75007, France

Source officielle : TED

Budget estimé

<= 4 000 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

02/09/2026

Informations clés

Acheteur: DSAF
Lieu: Paris (75)
Budget: <= 4 000 000 €
Date limite: 02/09/2026
Publication: 21/07/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Échéance clôturée

La consultation est clôturée depuis 3 jours. La fiche reste utile pour qualifier l'acheteur, les lots et les marchés similaires.

Publication : 21/07/2026
Échéance : 02/09/2026
Début prévisionnel : 12/10/2026
Fenêtre de réponse : 43 jours

Profil acheteur

DSAF a publié 10 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 31/08/2026
Secteurs récurrents : Numerique / IT, Collectivites / Services publics et Maintenance
Territoires cités : Paris

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Etudes / Ingenierie, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 71 et 73
Codes CPV de lots : 79512000

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits
Codes CPV : 79512000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de DSAFAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

DSAF a publié 10 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 encore ouverts. Dernière publication détectée : 31/08/2026.

Secteurs récurrents

Numerique / IT3
Collectivites / Services publics2
Maintenance2

Territoires cités

Paris4

Marchés publics de DSAF Appels d'offres Etudes / Ingenierie Marchés publics Île-de-France Marchés publics Paris Marchés publics Paris

Intelligence acheteur

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AO clôturé

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: b46fe7cc-efa0-45de-8588-42b7a147b70d
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: DSAF
Lieu: Paris (75)
Publication: 21/07/2026
Date limite: 02/09/2026

Référence TED: 00507087-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: DSAF
Date limite: 02/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: 25_BAM_067 Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.
Description officielle: le référé précontractuel (article. L. 5 511 et s. du CJA) jusqu'à signature du contrat, le référé contractuel (article L. 55 113 et s. du CJA) dans un délai d'un mois à compter de l'avis d'attribution ou à défaut de la parution de cet avis de 6 mois à partir de la conclusion du contrat, le recours en contestation de validité du contrat, issu de la jurisprudence « TarnetGaronne », qui peut être exercé par les tiers au contrat, sans considération de leur qualité, dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriée.
Lieu d’exécution: Paris

Acheteur

Nom: DSAF
Site acheteur: paris.tribunal-administratif.fr
Profil acheteur: www.marches-publics.gouv.fr
Identifiant acheteur: 12000103700023

Procédure

Type de procédure: open
Nature du marché: services
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 79512000
Critères d’attribution: price, quality
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 79512000

Calendrier et montant

Publication: 21/07/2026
Date limite: 02/09/2026
Heure limite: 12:00:00.000+02:00
Début prévisionnel: 12/10/2026
Durée mentionnée: 180 DAY
Montant/plafond détecté: 4 000 000 EUR

Références

Identifiant consultation: 21735cbd-710e-4e93-b8e8-d3e125b644c1
Modalités de réponse: www.marches-publics.gouv.fr

Lots détectés

LOT-0001: Prix · le référé précontractuel (article. L. 5 511 et s. du CJA) jusqu'à signature du contrat, le référé contractuel (article L. 55 113 et s. du CJA) dans un délai d'un mois à compter de l'avis d'attribution ou à défaut de la parution de cet avis de 6 mois à partir de la conclusion du contrat, le recours en contestation de validité du contrat, issu de la jurisprudence « TarnetGaronne », qui peut être exercé par les tiers au contrat, sans considération de leur qualité, dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriée. · CPV 79512000 · Montant 4 000 000 EUR

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: www.marches-publics.gouv.fr

Résumé de la consultation

Prestation pluri-disciplinaire visant l’écoute, l’information et l’orientation des publics via les centres d’appels du Défenseur des droits, avec gestion des effectifs, coordination entre les centres 09.69.39.00.00, 31.41 et 39.28, et intégration d’insertion par l’activité économique et suivi qualité.

Lots (1)

LOT-0001Budget: 2 304 000 €EstiméHT

Centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits

Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.

CPV 79512000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Etudes / Ingenierie. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.

Familles CPV du secteur

CPV 71CPV 73

CPV détectés sur les lots

79512000

Voir les appels d'offres Etudes / Ingenierie

Attendus Clés

25_BAM_067 Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.

Critères d'attribution: Sans décomposition ce critère porte sur l'évaluation des pratiques éco-responsables du soumissionnaire dans l’organisation de la prestation | Sans décomposition ce critère porte sur l'évaluation des p

Délais