Solution CRM et référentiel client unique avec marketing automation pour le Musée de l’Armée
- Remise des offres
- Dans 34 jours
- Montant
- <= 130 000 €
- Plafond · HT
Le besoin
Le marché porte sur la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution CRM avec référentiel client unique pour les contacts B2C et B2B du Musée de l’Armée. La solution doit centraliser et reprendre les données issues notamment d’Arenametrix, de la billetterie Vivaticket et d’autres outils du musée, puis permettre leur gestion, leur qualité et leur segmentation. Elle doit proposer des fonctions de marketing automation pour créer, personnaliser et piloter des campagnes multicanales, ainsi que des tableaux de bord d’analyse des ventes, de la fréquentation et des campagnes. Le périmètre comprend également les interfaces, l’hébergement, la sécurité et la conformité RGPD, la maintenance, le support, la documentation, la formation et la réversibilité.
L'acheteur
Ministère des armées
1 appel d'offres référencé sur les 12 derniers mois, dont 189 encore ouverts. Dernière publication : 23/12/2025.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 33
- Montant attribué
- 7,5 M €
- 20244,2 M € · 11 marchés
- 20251,6 M € · 14 marchés
- 2026en cours1,7 M € · 8 marchés
- Services · 22
- Travaux · 8
- Fournitures · 3
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Etudes / Ingenierie1
Territoires cités
- Brest14
- Toulon7
- Metz5
- Palaiseau5
- Paris5
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation ouverte : 34 jours avant la remise des offres.
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Modalités précisées dans le règlement de consultation
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- PLACE
- Référence source
- 3096077
- Avis publié sur
- www.marches-publics.gouv.fr
- Référence acheteur
- 2026-27
Objet du marché
3 éléments
- Intitulé
- Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
- Description officielle
- Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
- Lieu d’exécution
- France
Acheteur
3 éléments
- Organisme
- Ministère des armées
- Acronyme organisme
- g7h
- Domaine consultation
- www.marches-publics.gouv.fr
Calendrier
1 élément
- Date limite
Documents de consultation
2 éléments
- Reglement
- RC - CRM.pdf · 853 Ko
- Dce
- DCE - CRM.zip · 10,9 Mo
Modalités et références
3 éléments
- Annonce
- 3096077
- Référence règlement
- MzA5NjA3Nw==
- Domaine consultation
- www.marches-publics.gouv.fr
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