Appel d'offres publicClôturé

Prestations de support micro-informatique, numérique et prestations connexes en France (métropole et ultramarine)

INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHES ARCHEOLOGIQUES PREVENTIVES
Lieu d'exécution : Paris, France
Remise des offres
Consultation clôturée
Montant
<= 1 400 000 €
Plafond · HT
Durée
48 mois · 3 reconductions possibles
Lots
1 lot
Dépôt des offres
www.marches-publics.gouv.fr
Plateforme de l’acheteur
Publication
Avis BOAMP

Le besoin

Marché public pour des prestations de support informatique et services connexes (helpdesk, assistance sur site, conseil et supervision) destinées à l’Inrap, couvrant le périmètre national métropolitain et ultramarin pour assurer la continuité, la sécurité et l’efficacité du système d’information, avec une durée initiale d’un an et un plafond de 1,4 M€ HT sur l’ensemble du marché.

Lots (1)

LOT-0001Budget: <= 1 400 000 €PlafondHT

Prestations de support micro-informatique, numérique et prestations connexes en France (métropole et ultramarine)

Fourniture et gestion du service de support informatique (helpdesk et assistance sur site) et prestations associées pour l’Inrap sur sites métropolitains et ultramarins, incluant maintenance, sécurité et réversibilité.

CPV 72000000

L'acheteur

INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHES ARCHEOLOGIQUES PREVENTIVES

2 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois. Dernière publication : 30/07/2026.

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Marchés attribués depuis 2024

Marchés attribués
4
Montant attribué
11,5 M €
  • 20240 € · 0 marché
  • 202588,9 k € · 1 marché
  • 2026en cours11,4 M € · 3 marchés
  • Travaux · 4

Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).

Secteurs récurrents

  • Numerique / IT1

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  1. Publication de l’avis

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    Disponible

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  4. Démarrage prévisionnel

    Non communiqué dans l’avis

    À venir

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Avis officiel

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Source
BOAMP
Référence source
26-75847
Avis publié sur
www.boamp.fr

Objet du marché

4 éléments
Intitulé
Prestations de support micro-informatique, numérique et prestations connexes en France (métropolitaine et ultramarine)
Description officielle
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations de support micro-informatique, numérique et de prestations connexes en France (métropolitaine et ultramarine) : ● Support de type « helpdesk » dédié à l’Inrap : réception de demandes de support émanant des utilisateurs (par téléphone, mail, en présentiel, prise en main à distance…), résolution ou ré-orientation des tickets au niveau supérieur. Cette escalade peut avoir lieu en interne des équipes du titulaire du marché ou à la DSI de l’Inrap suivant le cas. ● Assistance technique sur site : déplacements sur les sites de l’Inrap en France métropolitaine et ultramarine pour procéder à des actions de prévention, d’assistance aux utilisateurs et de résolution de problèmes numériques y compris en intervenant sur les matériels ou l’environnement logiciel. ● Prestations de services diverses (remote hands and eyes, recâblage et réorganisation de baies télécom et infrastructure, déplacement de matériels, montage - démontage dans une salle informatique, toute prestation en lien avec l’informatique dans le cadre d’un déménagement, mise à disposition et retrait de matériel numérique aux utilisateurs, nettoyage, inventaire…). ● Prestations de conseil à la fonction support à usage de la DSI de l’Inrap. L’ensemble de ces prestations seront à réaliser sur site ou à distance, à la discrétion de la DSI de l’Inrap. Au sens du présent marché, le terme « numérique » désigne l’ensemble des équipements, logiciels et services accessibles aux utilisateurs finaux permettant la production, le traitement, le stockage et l’échange de données sous forme électronique. Il recouvre notamment, sans que cette liste soit exhaustive : – les postes de travail (ordinateurs fixes et portables) et leurs périphériques ; – les matériels nomades, incluant notamment les tablettes et équipements assimilés ; – les terminaux de téléphonie mobile (smartphones) et les services associés ; – les systèmes d’exploitation, logiciels métiers (le cas échéant, si l’assistance du domaine fonctionnel est confié au titulaire), applications bureautiques et collaboratives ; – les services numériques accessibles aux utilisateurs (messagerie, outils collaboratifs, téléphonie, etc.) ; RC - Prestations de support micro-informatique, numérique et prestations connexes en France (métropolitaine et ultramarine) Consultation n°005SE2026 Page 4 sur 19 – les dispositifs de sécurité à l’échelle des équipements utilisateurs (authentification, antivirus, chiffrement, etc.). Dans le cadre du présent marché de support et de helpdesk, le « numérique » inclut également l’ensemble des interactions entre les utilisateurs et ces équipements et services, ainsi que les incidents, demandes et évolutions liés à leur usage. Le niveau de support attendu est minimum de niveau 2. Il pourrait monter au niveau 3 dans le cas où l’escalade serait confiée dans son intégralité au titulaire du marché en cours de contrat sur un périmètre précis.
Acheteur
INSTITUT NATIONAL DE RECHERCHES ARCHEOLOGIQUES PREVENTIVES
Lieu d’exécution
Département 75

Procédure

9 éléments
Nature
Avis de marché
Famille
Marchés européens
Procédure
Procédure Ouverte
Type de marché
Services
Descripteurs
Informatique (assistance), Informatique (maintenance serveurs et réseaux)
CPV principal
72000000
CPV complémentaires
72000000
Critères d’attribution
environnementaux
Langue de l’avis
FRA

Calendrier et montant

6 éléments
Publication
Date limite
Heure limite
12 h 00
Durée
48 mois · 3 reconductions possibles
Fin de diffusion
Montant ou plafond
1 400 000 EUR

Lots

1 élément
LOT-0001
Prestations de support micro-informatique, numérique et prestations connexes en France (métropolitaine et ultramarine) · Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations de support micro-informatique, numérique et de prestations connexes en France (métropolitaine et ultramarine) : ● Support de type « helpdesk » dédié à l’Inrap : réception de demandes de support émanant des utilisateurs (par téléphone, mail, en présentiel, prise en main à distance…), résolution ou ré-orientation des tickets au niveau supérieur. Cette escalade peut avoir lieu en interne des équipes du titulaire du marché ou à la DSI de l’Inrap suivant le cas. ● Assistance technique sur site : déplacements sur les sites de l’Inrap en France métropolitaine et ultramarine pour procéder à des actions de prévention, d’assistance aux utilisateurs et de résolution de problèmes numériques y compris en intervenant sur les matériels ou l’environnement logiciel. ● Prestations de services diverses (remote hands and eyes, recâblage et réorganisation de baies télécom et infrastructure, déplacement de matériels, montage - démontage dans une salle informatique, toute prestation en lien avec l’informatique dans le cadre d’un déménagement, mise à disposition et retrait de matériel numérique aux utilisateurs, nettoyage, inventaire…). ● Prestations de conseil à la fonction support à usage de la DSI de l’Inrap. L’ensemble de ces prestations seront à réaliser sur site ou à distance, à la discrétion de la DSI de l’Inrap. Au sens du présent marché, le terme « numérique » désigne l’ensemble des équipements, logiciels et services accessibles aux utilisateurs finaux permettant la production, le traitement, le stockage et l’échange de données sous forme électronique. Il recouvre notamment, sans que cette liste soit exhaustive : – les postes de travail (ordinateurs fixes et portables) et leurs périphériques ; – les matériels nomades, incluant notamment les tablettes et équipements assimilés ; – les terminaux de téléphonie mobile (smartphones) et les services associés ; – les systèmes d’exploitation, logiciels métiers (le cas échéant, si l’assistance du domaine fonctionnel est confié au titulaire), applications bureautiques et collaboratives ; – les services numériques accessibles aux utilisateurs (messagerie, outils collaboratifs, téléphonie, etc.) ; RC - Prestations de support micro-informatique, numérique et prestations connexes en France (métropolitaine et ultramarine) Consultation n°005SE2026 Page 4 sur 19 – les dispositifs de sécurité à l’échelle des équipements utilisateurs (authentification, antivirus, chiffrement, etc.). Dans le cadre du présent marché de support et de helpdesk, le « numérique » inclut également l’ensemble des interactions entre les utilisateurs et ces équipements et services, ainsi que les incidents, demandes et évolutions liés à leur usage. Le niveau de support attendu est minimum de niveau 2. Il pourrait monter au niveau 3 dans le cas où l’escalade serait confiée dans son intégralité au titulaire du marché en cours de contrat sur un périmètre précis. · CPV 72000000 · Montant 1 400 000 EUR

Modalités et références

2 éléments
Dépôt des offres
www.marches-publics.gouv.fr
Départements de diffusion
75

Voies de recours

1 élément
Recours
Le candidat peut exercer devant le tribunal administratif un référé précontractuel avant la conclusion du contrat dans un délai de 11 jours calendaires à compter de la date d’envoi de la notification du courrier l’informant de son rejet (art L555-1 et suivants du code de la justice administrative). Il peut également intenter un référé contractuel au plus tard le trente et unième jour suivant la publication d’un avis d’attribution du marché (art L 551-13 et suivant du code de justice administrative) ou un recours en contestation de validité du marché dans un délai de deux mois suivant l’accomplissement de mesures de publicités appropriée. La décision emportant éviction du candidat peut également être contestée sur la base de l’article R 421-1 du code de justice administrative dans le cadre d’un recours pour excès de pouvoir introduit au plus tard dans un délai de deux mois suivant la réception du courrier de rejet.

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CPV 30CPV 32CPV 48CPV 72
CPV détectés sur les lots
72000000
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