Traitement omnicanal du service client – Sorégies et Alterna énergie
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Montant
- Montant à confirmer
- Durée
- 12 mois · 7 reconductions possibles
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- www.soregies.fr
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Prestation externalisée omnicanale de relation client pour Sorégies et Alterna énergie, organisée par marque avec pilotage commun, couvrant les canaux voix, e-mails et back-office, et intégrant les exigences de qualité, sécurité et conformité tout en permettant une évolutivité du périmètre et des volumes.
Lots (1)
Traitement omnicanal du service client – Sorégies et Alterna énergie
Prestation omnicanale d’externalisation de la relation client pour Sorégies et Alterna énergie; périmètre Sorégies et AE, organisation distincte par marque avec pilotage commun, couvrant appels, e-mails et back-office.
L'acheteur
Société d'Economie Mixte Locale Sorégies (86)
21 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 1 encore ouvert. Dernière publication : 04/10/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 297
- Montant attribué
- 96,1 M €
- 202426,1 M € · 91 marchés
- 202527 M € · 141 marchés
- 2026en cours43,1 M € · 65 marchés
- Travaux · 128
- Services · 120
- Fournitures · 46
- Autre · 3
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Travaux / BTP7
- Maitrise d oeuvre4
- Etudes / Ingenierie3
Territoires cités
- Poitiers1
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation clôturée depuis 13 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.soregies.fr
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-92130
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Traitement omnicanal du service client
- Description officielle
- Traitement omnicanal du service client
- Acheteur
- Société d'Economie Mixte Locale Sorégies (86)
- Lieu d’exécution
- Département 86
Procédure
9 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Négociée
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Prestations de services
- CPV principal
- 79342300
- CPV complémentaires
- 79342300
- Critères d’attribution
- quality, price, environnementaux
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
5 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 10 h 00
- Durée
- 12 mois · 7 reconductions possibles
- Fin de diffusion
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Traitement omnicanal du service client · cf : Règlement de consultation · CPV 79342300
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- www.soregies.fr, v2.marches-securises.fr
- Départements de diffusion
- 86
Voies de recours
1 élément
- Recours
- -
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