Prestation de service: écoute des usagers et collectivités desservies par le service public de l’eau — accord-cadre mono-attributaire SEDIF (BOAMP 2026_RU_002)
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Montant
- 120 000 € - 880 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 48 mois · 3 reconductions possibles
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- marches.maximilien.fr
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Fourniture d’enquêtes annuelles quantitatives et qualitatives sur la satisfaction des usagers et riverains, incluant la relation client et les interventions, accompagnées de livrables et d’un outil de restitution en temps réel, dans le cadre d’un accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents pour le service public de l’eau en Île-de-France.
Lots (1)
Prestation de service sur l’écoute des usagers et des collectivités desservies par le service public de l’eau
Accord-cadre mono-attributaire pour des enquêtes annuelles et ponctuelles quantitatives et qualitatives visant à mesurer la satisfaction des usagers abonnés et non-abonnés, les interventions à domicile, la relation client et la satisfaction relative aux chantiers, avec livrables et plateforme de restitution en temps réel.
L'acheteur
SEDIF
24 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 encore ouverts. Dernière publication : 08/10/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 182
- Montant attribué
- 231,1 M €
- 202489,7 M € · 73 marchés
- 202540,9 M € · 49 marchés
- 2026en cours100,4 M € · 60 marchés
- Services · 131
- Travaux · 44
- Fournitures · 7
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Travaux / BTP13
- Collectivites / Services publics10
- Etudes / Ingenierie7
Territoires cités
- Essonne2
- Seine-et-Marne2
- Seine-Saint-Denis2
- Val-de-Marne2
- Paris1
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
Répondre
Consultation clôturée depuis 53 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur marches.maximilien.fr
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-68530
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Appel d'offres relatif à des prestations de service sur l'écoute des usagers et collectivités desservies par le service public de l'eau
- Description officielle
- La présente consultation a pour objet la conclusion d’un accord-cadre à bons de commande et à marchés subséquents pour des prestations de service sur l’écoute des usagers abonnés et non abonnés du service de l’eau et la réalisation d’enquêtes récurrentes ou ponctuelles sur différentes cibles.
- Acheteur
- SEDIF
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
9 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Sondage, enquête, Etude
- CPV principal
- 79300000
- CPV complémentaires
- 79300000, 79311200, 79311300, 79311000
- Critères d’attribution
- quality, price
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
6 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Durée
- 48 mois · 3 reconductions possibles
- Fin de diffusion
- Montant ou plafond
- 880 000 EUR
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Appel d'offres relatif à des prestations de service sur l'écoute des usagers et collectivités desservies par le service public de l'eau · La présente consultation a pour objet la conclusion d’un accord-cadre à bons de commande et à marchés subséquents pour des prestations de service sur l’écoute des usagers abonnés et non abonnés du service de l’eau et la réalisation d’enquêtes récurrentes ou ponctuelles sur différentes cibles. · CPV 79300000, 79311200, 79311300, 79311000 · Montant 880 000 EUR
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- marches.maximilien.fr
- Départements de diffusion
- 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95
Voies de recours
1 élément
- Recours
- voir documents de la consultation
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- Familles CPV du secteur
- CPV 75CPV 79CPV 98
- CPV détectés sur les lots
- 79300000793112007931130079311000
Veille Semagora
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