Chatbot IA de support de niveau 1
- Remise des offres
- Dans 20 jours
- Montant
- 160 000 €
- Estimé
- Lots
- 1 lot
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Le marché vise la mise à disposition, l’intégration et la maintenance d’un chatbot d’intelligence artificielle générative pour les utilisateurs externes du pass Culture. Il doit répondre aux questions de premier niveau à partir de la FAQ et de contenus internes, avec des parcours adaptés aux différents profils d’utilisateurs. La solution doit permettre l’escalade vers le support humain de niveau 2 et s’intégrer au site web, à l’application mobile et à l’outil de support. Elle comprend un back-office d’administration et d’analyse, ainsi que les prestations de configuration, de pilotage, de formation et de maintenance.
Lots (1)
Lot unique — Chatbot de support de niveau 1
Fourniture, intégration, paramétrage et maintenance d’une solution SaaS de chatbot à intelligence artificielle générative pour les utilisateurs externes du pass Culture. Le périmètre comprend l’interconnexion avec la FAQ, l’intégration au site et à l’application mobile, l’escalade vers le support humain, le back-office et les prestations d’accompagnement.
L'acheteur
Sas pass Culture
3 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 2 encore ouverts. Dernière publication : 27/10/2026.
Secteurs récurrents
- Logiciels / SaaS2
- Numerique / IT2
- Collectivites / Services publics1
Territoires cités
- Paris2
Répondre
Consultation ouverte : 20 jours avant la remise des offres, sur une fenêtre de réponse de 22 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Modalités précisées dans le règlement de consultation
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-104601
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Mise en place d'un chatbot de support de niveau 1
- Description officielle
- Mise en place d'un chatbot de support de niveau 1
- Acheteur
- Sas pass Culture
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
5 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés entre 90 k€ et seuils européens
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Assistance technique
Calendrier et montant
3 éléments
- Publication
- Date limite
- Fin de diffusion
Modalités et références
1 élément
- Départements de diffusion
- 75
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