Marché unique SI DESMA 2030 – Fourniture, intégration, mise en œuvre et maintenance
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Montant
- Montant à confirmer
- Durée
- 96 mois · 2 reconductions possibles
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Fourniture et intégration d’un système d’information DESMA 2030 (data & marketing, billetterie, connaissance client, entrepôt de données, API et interfaçage avec partenaires), y compris maintenance et prestations associées; inclut les volets CDP/MA et les extensions éventuelles, avec gestion des données et du pilotage sur l’ensemble des canaux de vente et d’interaction client.
Lots (1)
Lot unique – Marché SI DESMA 2030
Fourniture, mise en œuvre, intégration et maintenance du SI DESMA 2030 et de ses composants, incluant billetterie, connaissance client, data & marketing, et intégrations associées; comprend les options TO1/TO2/TO3 selon les besoins.
L'acheteur
Opéra national de Paris
62 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 encore ouverts. Dernière publication : 29/10/2026.
Secteurs récurrents
- Travaux / BTP18
- Maintenance12
- Maitrise d oeuvre11
Territoires cités
- Paris4
Historique d’attribution
Marchés attribués par cet organisme sur trois ans, montants et types d’achats, à partir des données essentielles de la commande publique.
Répondre
Consultation clôturée depuis 41 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.info
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-70869
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la
- Description officielle
- Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
- Acheteur
- Opéra national de Paris
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
8 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Dialogue compétitif
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Logiciel
- CPV principal
- 72200000
- CPV complémentaires
- 72200000, 30144200, 48480000, 72227000
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
6 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Durée
- 96 mois · 2 reconductions possibles
- Fin de diffusion
- Montant ou plafond
- 23 000 000 EUR
Lots
1 élément
- LOT-0000
- Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données · Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra · CPV 72200000, 30144200, 48480000, 72227000 · Montant 23 000 000 EUR
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Départements de diffusion
- 75
Continuer la recherche
Marchés similaires ouverts · Maintenance
Consultations d’autres acheteurs dans le même secteur, encore ouvertes à la réponse.
Appel d'offres public
Maintenance des systèmes de sécurité incendie et de désenfumage
Budget estimé
Budget non spécifié
Date Limite
30/10/2026
Appel d'offres public
Infogérance du service desk et du support informatique de proximité
<= 2 600 000 €
Date Limite
04/11/2026
Appel d'offres public
Location et maintenance de jeux de convivialité pour les ministères économiques et financiers – BAMAC-2026-373-Jeux
<= 90 000 €
Date Limite
09/11/2026
Autres consultations de Opéra national de Paris
4 consultations ouvertes chez cet acheteur.
- Mission de Maîtrise d'OEuvre pour la réalisation de travaux de Rénovation et d'Aménagement d'une salle de répétition au sein des Ateliers Berthier (75017) de l'Opéra National de Paris
- Mission de Maîtrise d'oeuvre pour la réalisation de travaux de Rénovation et d'Aménagement d'une salle de répétition au sein des Ateliers Berthier (75017) de l'Opéra National de Paris
- Travaux de rénovation des vestiaires du personnel et construction d'une extension en toiture à l'Opéra Bastille — Lots 7 à 9
Explorer par acheteur, secteur et localité
Comment ce marché est classé : secteur et codes CPV
Cette consultation est rattachée au secteur Maintenance, à partir de l'avis, du résumé et des lots. Les codes CPV classent les prestations dans les avis officiels et servent à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.
- Familles CPV du secteur
- CPV 50CPV 51
- CPV détectés sur les lots
- 72200000301442004848000072227000
Veille Semagora
Recevez les prochains appels d’offres Maintenance
Semagora vous aide à filtrer les marchés publics dans le secteur Maintenance, suivre les échéances et prioriser les consultations vraiment utiles pour votre activité. Après la création de votre profil, retrouvez cette page pour poursuivre votre recherche.