Appel d'Offre PublicSource: BOAMP

Marché unique SI DESMA 2030 – Fourniture, intégration, mise en œuvre et maintenance

Opéra national de Paris

Paris (75)

Lieu d'exécution : Paris, Île-de-France, France – Lieux d’exécution: sites du Titulaire et de l’Opéra national de Paris (Paris 75).

Source officielle : BOAMP

Budget IA

Budget à vérifier

À vérifier

Date Limite de réponse

18/09/2026

Informations clés

Acheteur: Opéra national de Paris
Lieu: Paris (75)
Budget: Budget à vérifier
Date limite: 18/09/2026
Publication: 17/07/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 59 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 17/07/2026
Échéance : 18/09/2026
Fenêtre de réponse : 63 jours

Profil acheteur

Opéra national de Paris a publié 52 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 16 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 21/07/2026
Secteurs récurrents : Maintenance, Travaux / BTP et Maitrise d oeuvre
Territoires cités : Paris et Paris

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Maintenance, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 50 et 51
Codes CPV de lots : 72200000, 30144200, 48480000 et 72227000

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Lot unique – Marché SI DESMA 2030
Codes CPV : 72200000, 30144200, 48480000 et 72227000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de Opéra national de ParisAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Opéra national de Paris a publié 52 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 16 encore ouverts. Dernière publication détectée : 21/07/2026.

Secteurs récurrents

Maintenance12
Travaux / BTP12
Maitrise d oeuvre7

Territoires cités

Paris10
Paris6

Marchés publics de Opéra national de Paris Appels d'offres Maintenance Marchés publics Île-de-France Marchés publics Paris

Intelligence acheteur

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-70869
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: Opéra national de Paris
Lieu: Paris (75)
Publication: 17/07/2026
Date limite: 18/09/2026

Référence BOAMP: 26-70869
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Date limite: 18/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la
Description officielle: Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
Acheteur: Opéra national de Paris
Lieu d’exécution: Département 75

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Dialogue compétitif
Type de marché: Services
Descripteurs: Logiciel
CPV détecté: 72200000
CPV complémentaires: 72200000, 30144200, 48480000, 72227000
Langue de l’avis: FRA

Calendrier et montant

Publication: 17/07/2026
Date limite: 18/09/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Fin de diffusion: 18/09/2026
Montant/plafond détecté: 23 000 000 EUR

Lots détectés

LOT-0000: Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données · Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra · CPV 72200000, 30144200, 48480000, 72227000 · Montant 23 000 000 EUR

Modalités et références

ID web: 26-70869
Contract folder ID: 1166b375-dce0-4d38-83b7-9296c817f881
Modalités de réponse: www.marches-publics.info
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 75

Résumé de la consultation

Fourniture et intégration d’un système d’information DESMA 2030 (data & marketing, billetterie, connaissance client, entrepôt de données, API et interfaçage avec partenaires), y compris maintenance et prestations associées; inclut les volets CDP/MA et les extensions éventuelles, avec gestion des données et du pilotage sur l’ensemble des canaux de vente et d’interaction client.

Lots (1)

LOT-0000Budget: Budget à vérifierÀ vérifier

Lot unique – Marché SI DESMA 2030

Fourniture, mise en œuvre, intégration et maintenance du SI DESMA 2030 et de ses composants, incluant billetterie, connaissance client, data & marketing, et intégrations associées; comprend les options TO1/TO2/TO3 selon les besoins.

CPV 72200000CPV 30144200CPV 48480000CPV 72227000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Maintenance. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.