Appel d'Offre PublicSource: TED

Marché SI DESMA 2030 — Fourniture, intégration, mise en œuvre et maintenance

Opéra national de Paris

Paris (75)

Lieu d'exécution : Paris, France (Lieux d’exécution: locaux du Titulaire et de l’Opéra national de Paris)

Source officielle : TED

Budget IA

Budget à vérifier

À vérifier

Date Limite de réponse

17/09/2026

Informations clés

Acheteur: Opéra national de Paris
Lieu: Paris (75)
Budget: Budget à vérifier
Date limite: 17/09/2026
Publication: 16/07/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 58 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 16/07/2026
Échéance : 17/09/2026
Début prévisionnel : 31/12/2027
Fenêtre de réponse : 63 jours

Profil acheteur

Opéra national de Paris a publié 52 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 16 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 21/07/2026
Secteurs récurrents : Maintenance, Travaux / BTP et Maitrise d oeuvre
Territoires cités : Paris et Paris

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Maintenance, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 50 et 51
Codes CPV de lots : 72200000, 30144200, 48480000 et 72227000

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Marché de fourniture, d'intégration, de mise en œuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA 2030
Codes CPV : 72200000, 30144200, 48480000 et 72227000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de Opéra national de ParisAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Opéra national de Paris a publié 52 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 16 encore ouverts. Dernière publication détectée : 21/07/2026.

Secteurs récurrents

Maintenance12
Travaux / BTP12
Maitrise d oeuvre7

Territoires cités

Paris10
Paris6

Marchés publics de Opéra national de Paris Appels d'offres Maintenance Marchés publics Île-de-France Marchés publics Paris Marchés publics Paris

Intelligence acheteur

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Accéder au DCE Source officielle

Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: 21e9abbf-287c-47ff-8886-46de5f539298
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: Opéra national de Paris
Lieu: Paris (75)
Publication: 16/07/2026
Date limite: 17/09/2026

Référence TED: 00496179-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: Opéra national de Paris
Date limite: 17/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données
Description officielle: Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra
Lieu d’exécution: Paris

Acheteur

Nom: Opéra national de Paris
Site acheteur: www.operadeparis.fr
Profil acheteur: www.marches-publics.info
Identifiant acheteur: 2A321DAD-B821-CA18-E973EF3D717A43B7

Procédure

Type de procédure: comp-dial
Nature du marché: services
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 72200000, 30144200, 48480000, 72227000
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 72227000

Calendrier et montant

Publication: 16/07/2026
Date limite: 17/09/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Début prévisionnel: 31/12/2027
Durée mentionnée: 96 MONTH
Montant/plafond détecté: 23 000 000 EUR

Références

Identifiant consultation: 1166b375-dce0-4d38-83b7-9296c817f881
Modalités de réponse: www.marches-publics.info

Lots détectés

LOT-0000: Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données · Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030. Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra · CPV 72200000, 30144200, 48480000, 72227000 · Montant 23 000 000 EUR

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: www.marches-publics.info

Résumé de la consultation

Marché de services visant à fournir, intégrer, déployer et maintenir le système d’information DESMA 2030 (SI DESMA 2030) et ses équipements associés, couvrant billetterie, connaissance client, data et plateformes marketing, avec intégration CDP/MA, entrepôt de données et capacités de reporting, tout en prévoyant des options évolutives et une exécution RUN sur une période multi-annuelle.

Lots (1)

LOT-0000Budget: Budget à vérifierÀ vérifier

Marché de fourniture, d'intégration, de mise en œuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA 2030

Fourniture et maintenance d’un SI DESMA 2030 et des équipements associés couvrant billetterie, connaissance client, données et plateformes marketing, avec intégration CDP/MA et axes data, déploiement et RUN sur 8+ années.

CPV 72200000CPV 30144200CPV 48480000CPV 72227000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Maintenance. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.

Familles CPV du secteur

CPV 50CPV 51

CPV détectés sur les lots

72200000301442004848000072227000

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Attendus Clés

Le présent marché recouvre la fourniture, la mise en oeuvre, l'intégration et les maintenances d'un SI intégré appelé SI DESMA 2030 et des équipements associés, couvrant les domaines fonctionnels définis dans le PFD, tels que : - La gestion et vente de la billetterie (spectacles/visites/activités) et des produits associés (dons, assurance annulation, programmes, etc.) sur tous les canaux de vente numériques et physiques, incluant les briques de paiement et de sécurité associées, pour l'ensemble des publics de l'OnP, - La gestion des outils du personnel de l'accueil et du contrôle billetterie sur le site, - La collecte et la consolidation de l'information dans un entrepôt de données, - La mise à disposition, via les outils ad hoc (API, Widgets, etc.) de ces données?: - pour la plateforme de connaissance client de type CDP associée à une plateforme de Marketing relationnel automatisée, - à l'outil décisionnel d'élaboration de reporting de tableaux de bord, - à un autre SI Opéra ou partenaire notamment la plateforme Web operadeparis.fr - L'intégration de données et de fonctionnalités de gestion des demandes et réclamations client, - La gestion des échanges de données intra et extra SI DESMA 2030

Certaines fonctionnalités du système pourront être utilisées par l'Opéra national de Paris et par tout partenaire lié à l'Opéra, notamment le Centre d'appels externe, l'AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) et les autres prestataires de l'Opéra

Délais