Appel d'Offre PublicSource: TED

Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels

OPCO EP

Paris (75)

Lieu d'exécution : Paris, France

Source officielle : TED

Budget estimé

325 000 € - 350 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

05/10/2026

Informations clés

Acheteur: OPCO EP
Lieu: Paris (75)
Budget: 325 000 € - 350 000 €
Date limite: 05/10/2026
Publication: 25/08/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 27 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 25/08/2026
Échéance : 05/10/2026
Début prévisionnel : 20/12/2026
Fenêtre de réponse : 41 jours

Profil acheteur

OPCO EP a publié 26 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 10 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 26/08/2026
Secteurs récurrents : Collectivites / Services publics, Numerique / IT et Etudes / Ingenierie
Territoires cités : Paris

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Numerique / IT, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 30, 32, 48 et 72

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

Poursuivez la veille par les pages publiques les plus liées à ce périmètre : acheteurs récurrents, familles de marchés et territoires associés.

Acheteurs actifs

Marchés publics de OPCO EPAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

OPCO EP a publié 26 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 10 encore ouverts. Dernière publication détectée : 26/08/2026.

Secteurs récurrents

Collectivites / Services publics7
Numerique / IT6
Etudes / Ingenierie5

Territoires cités

Paris10

Marchés publics de OPCO EP Appels d'offres Numerique / IT Marchés publics Île-de-France Marchés publics Paris Marchés publics Paris

Accéder au DCE Source officielle

Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: 401d0472-ba43-4dd5-a414-8d7ef9a650b3
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: OPCO EP
Lieu: Paris (75)
Publication: 25/08/2026
Date limite: 05/10/2026

Référence TED: 00588732-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: OPCO EP
Date limite: 05/10/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels
Description officielle: L'accord cadre est conclu à compter de sa date de notification pour une durée de 1 an, il pourra être reconduit expressément trois (3) fois pour une période d'un (1) an sans que sa durée totale ne puisse excéder trois (4) ans. La reconduction interviendra : - au plus tôt à compter de la date de notification du bon de commande qui provoque le dépassement du montant maximum annuel, - au plus tard au terme du délai indiqué de reconduction
Lieu d’exécution: Paris

Acheteur

Nom: OPCO EP
Site acheteur: www.opcoep.fr
Profil acheteur: www.marches-publics.info
Identifiant acheteur: 0B38AF26-ADBD-609D-179D34C3729E07CC

Procédure

Type de procédure: open
Nature du marché: supplies
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 48781000, 48900000
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 48900000

Calendrier et montant

Publication: 25/08/2026
Date limite: 05/10/2026
Heure limite: 14:00:00+02:00
Début prévisionnel: 20/12/2026
Durée mentionnée: 6 MONTH
Montant/plafond détecté: 1 300 000 EUR

Références

Identifiant consultation: 991442b6-dc0f-475b-ad7f-f9c637d08673
Modalités de réponse: www.marches-publics.info

Lots détectés

LOT-0000: Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels · L'accord cadre est conclu à compter de sa date de notification pour une durée de 1 an, il pourra être reconduit expressément trois (3) fois pour une période d'un (1) an sans que sa durée totale ne puisse excéder trois (4) ans. La reconduction interviendra : - au plus tôt à compter de la date de notification du bon de commande qui provoque le dépassement du montant maximum annuel, - au plus tard au terme du délai indiqué de reconduction · CPV 48781000, 48900000 · Montant 1 300 000 EUR

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: www.marches-publics.info

Résumé de la consultation

Fourniture et déploiement d’un outil SaaS de gestion de centre d'appels, incluant l’intégration CRM (CTI Salesforce), SVI et routage, gestion des appels entrants/sortants, historiques et reporting, modules de ticketing et supervision, hébergement UE, formation et maintenance, sans allotissement et sur cadre contractuel OPCO EP.

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Numerique / IT. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.

Familles CPV du secteur

CPV 30CPV 32CPV 48CPV 72

Voir les appels d'offres Numerique / IT

Attendus Clés

Le présent marché a pour objet la fourniture, la livraison en mode SAAS, l'intégration et le paramétrage d'un logiciel de centre d'appels pour la gestion de prise d'appels et d'émission d'appels pour les chargé(e)s de la relation distancielle

Délais