Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Montant
- 325 000 € - 350 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 6 MONTH
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis TED
Le besoin
Fourniture et déploiement d’un outil SaaS de gestion de centre d'appels, incluant l’intégration CRM (CTI Salesforce), SVI et routage, gestion des appels entrants/sortants, historiques et reporting, modules de ticketing et supervision, hébergement UE, formation et maintenance, sans allotissement et sur cadre contractuel OPCO EP.
L'acheteur
OPCO EP
27 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 2 encore ouverts. Dernière publication : 18/10/2026.
Secteurs récurrents
- Collectivites / Services publics8
- Numerique / IT7
- Etudes / Ingenierie6
Territoires cités
- Paris2
Répondre
Consultation clôturée depuis 20 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.info
Démarrage prévisionnel
Date indiquée dans l’avis
Attendus de l’acheteur
- Le présent marché a pour objet la fourniture, la livraison en mode SAAS, l'intégration et le paramétrage d'un logiciel de centre d'appels pour la gestion de prise d'appels et d'émission d'appels pour les chargé(e)s de la relation distancielle
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- TED
- Référence source
- 401d0472-ba43-4dd5-a414-8d7ef9a650b3
- Avis publié sur
- ted.europa.eu
Objet du marché
3 éléments
- Intitulé
- Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels
- Description officielle
- L'accord cadre est conclu à compter de sa date de notification pour une durée de 1 an, il pourra être reconduit expressément trois (3) fois pour une période d'un (1) an sans que sa durée totale ne puisse excéder trois (4) ans. La reconduction interviendra : - au plus tôt à compter de la date de notification du bon de commande qui provoque le dépassement du montant maximum annuel, - au plus tard au terme du délai indiqué de reconduction
- Lieu d’exécution
- Paris
Acheteur
4 éléments
- Nom
- OPCO EP
- Site acheteur
- www.opcoep.fr
- Profil acheteur
- www.marches-publics.info
- Identifiant acheteur
- 0B38AF26-ADBD-609D-179D34C3729E07CC
Procédure
5 éléments
- Type de procédure
- open
- Nature du marché
- supplies
- CPV principal
- cpv
- CPV complémentaires
- 48781000, 48900000
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
6 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 14 h 00
- Début prévisionnel
- Durée
- 6 MONTH
- Montant ou plafond
- 1 300 000 EUR
Références
2 éléments
- Identifiant consultation
- 991442b6-dc0f-475b-ad7f-f9c637d08673
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
Lots
1 élément
- LOT-0000
- Fourniture d'outil de gestion de centre d'appels · Le présent marché a pour objet la fourniture, la livraison en mode SAAS, l'intégration et le paramétrage d'un logiciel de centre d'appels pour la gestion de prise d'appels et d'émission d'appels pour les chargé(e)s de la relation distancielle · CPV 48781000, 48900000 · Montant 1 300 000 EUR
Documents et accès
1 élément
- Profil acheteur
- www.marches-publics.info
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