Appel d'Offre PublicSource: BOAMP

Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA – RELANCE (Nantes Métropole)

Nantes Métropole

Loire-Atlantique (44)

Lieu d'exécution : 100 Boulevard de Seattle, 44923 Nantes Cedex 9, France

Source officielle : BOAMP

Budget IA

<= 500 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

14/08/2026

Informations clés

Acheteur: Nantes Métropole
Lieu: Loire-Atlantique (44)
Budget: <= 500 000 €
Date limite: 14/08/2026
Publication: 11/07/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 32 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 11/07/2026
Échéance : 14/08/2026
Fenêtre de réponse : 34 jours

Profil acheteur

Nantes Métropole a publié 187 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 60 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 12/07/2026
Secteurs récurrents : Travaux / BTP, Etudes / Ingenierie et Collectivites / Services publics
Territoires cités : Loire-Atlantique et Nantes

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur CPV 75310000-2, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Codes CPV de lots : 75310000-2

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA
Codes CPV : 75310000-2

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de Nantes MétropoleAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Nantes Métropole a publié 187 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 60 encore ouverts. Dernière publication détectée : 12/07/2026.

Secteurs récurrents

Travaux / BTP61
Etudes / Ingenierie35
Collectivites / Services publics31

Territoires cités

Loire-Atlantique40
Nantes20

Marchés publics de Nantes Métropole Marchés publics Pays de la Loire Marchés publics Loire-Atlantique

Intelligence acheteur

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-68758
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: Nantes Métropole
Lieu: Loire-Atlantique (44)
Publication: 11/07/2026
Date limite: 14/08/2026

Référence BOAMP: 26-68758
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Date limite: 14/08/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA - RELANCE
Description officielle: Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA - RELANCE
Acheteur: Nantes Métropole
Lieu d’exécution: Département 44

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Ouverte
Type de marché: Services
Descripteurs: Mise à disposition de personnel
CPV détecté: 75310000
CPV complémentaires: 75310000
Langue de l’avis: FRA

Calendrier et montant

Publication: 11/07/2026
Date limite: 14/08/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Fin de diffusion: 14/08/2026

Lots détectés

LOT-0001: Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA - RELANCE · Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA · CPV 75310000

Modalités et références

ID web: 26-68758
Contract folder ID: fcd7b7af-a640-4ba5-adfa-3a6c1b93908f
Modalités de réponse: marchespublics.nantesmetropole.fr
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 44

Résumé de la consultation

Fourniture de renforts téléconseillers et gestion multicanale (appels, mails, E-Services) au service clientèle de la DOPEA, sur site, pour assurer la continuité et la qualité du service en période d’absence et de surcroît d’activité, via un accord-cadre multi-attributaires donnant lieu à des bons de commande.

Lots (1)

LOT-0001Budget: <= 500 000 €PlafondHT

Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA

Mise à disposition d’un ou plusieurs téléconseillers dans les locaux de la DOPEA pour réception et traitement des appels entrants, orientation et renseignement des usagers, via téléphone/mail/E-service, avec formation et suivi qualité; exécution sur site DOPEA à Nantes.

CPV 75310000-2

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur CPV 75310000-2. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.