Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA – RELANCE (Nantes Métropole)
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Montant
- <= 500 000 €
- Plafond · HT
- Durée
- 48 mois
- Lots
- 1 lot
- Dépôt des offres
- marchespublics.nantesmetropole.fr
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Fourniture de renforts téléconseillers et gestion multicanale (appels, mails, E-Services) au service clientèle de la DOPEA, sur site, pour assurer la continuité et la qualité du service en période d’absence et de surcroît d’activité, via un accord-cadre multi-attributaires donnant lieu à des bons de commande.
Lots (1)
Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA
Mise à disposition d’un ou plusieurs téléconseillers dans les locaux de la DOPEA pour réception et traitement des appels entrants, orientation et renseignement des usagers, via téléphone/mail/E-service, avec formation et suivi qualité; exécution sur site DOPEA à Nantes.
L'acheteur
Nantes Métropole
241 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 29 encore ouverts. Dernière publication : 08/10/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 720
- Montant attribué
- 500,1 M €
- 202451,4 M € · 117 marchés
- 2025152,8 M € · 262 marchés
- 2026en cours295,9 M € · 341 marchés
- Services · 312
- Travaux · 277
- Fournitures · 131
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Travaux / BTP78
- Etudes / Ingenierie44
- Collectivites / Services publics34
Territoires cités
- Loire-Atlantique21
- Nantes8
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation clôturée depuis 58 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur marchespublics.nantesmetropole.fr
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-68758
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA - RELANCE
- Description officielle
- Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA - RELANCE
- Acheteur
- Nantes Métropole
- Lieu d’exécution
- Département 44
Procédure
8 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Mise à disposition de personnel
- CPV principal
- 75310000
- CPV complémentaires
- 75310000
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
5 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Durée
- 48 mois
- Fin de diffusion
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA - RELANCE · Prestations de renfort pour le service clientèle de la DOPEA · CPV 75310000
Modalités et références
2 éléments
- Dépôt des offres
- marchespublics.nantesmetropole.fr
- Départements de diffusion
- 44
Voies de recours
1 élément
- Recours
- voir documents de la consultation
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