Appel d'Offre PublicSource: BOAMP

Enquête de satisfaction usagers, mesure du climat interne et évaluation des tarifications de l’eau potable (Métropole de Lyon)

La Régie Eau du Grand Lyon

Rhône (69)

Lieu d'exécution : Métropole de Lyon (lieu d’exécution : 1 esplanade Miriam Makeba 69100 - Villeurbanne)

Source officielle : BOAMP

Budget Estimé

Budget non spécifié

Date Limite de réponse

01/08/2026

Informations clés

Acheteur: La Régie Eau du Grand Lyon
Lieu: Rhône (69)
Budget: Budget non spécifié
Date limite: 01/08/2026
Publication: 01/07/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 27 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 01/07/2026
Échéance : 01/08/2026
Fenêtre de réponse : 31 jours

Profil acheteur

La Régie Eau du Grand Lyon a publié 23 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 9 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 01/07/2026
Secteurs récurrents : Environnement / Espaces verts / Proprete, Travaux / BTP et Collectivites / Services publics
Territoires cités : Rhône et Villeurbanne

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Collectivites / Services publics, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 75, 79 et 98
Codes CPV de lots : 79311200 et 79419000

Lots à qualifier

Le marché est découpé en 3 lots. La pertinence peut varier fortement selon le lot, les codes CPV et les contraintes associées.

Lots visibles : Enquête de satisfaction annuelle usagers, Évaluation de la politique publique de tarification solidaire et environnementale de l’eau potable et Mesure du climat interne
Codes CPV : 79311200 et 79419000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de La Régie Eau du Grand LyonAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

La Régie Eau du Grand Lyon a publié 23 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 9 encore ouverts. Dernière publication détectée : 01/07/2026.

Secteurs récurrents

Environnement / Espaces verts / Proprete8
Travaux / BTP7
Collectivites / Services publics6

Territoires cités

Rhône6
Villeurbanne3

Marchés publics de La Régie Eau du Grand Lyon Appels d'offres Collectivites / Services publics Marchés publics Auvergne-Rhône-Alpes Marchés publics Rhône

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-65245
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: La Régie Eau du Grand Lyon
Lieu: Rhône (69)
Publication: 01/07/2026
Date limite: 01/08/2026

Référence BOAMP: 26-65245
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Date limite: 01/08/2026

Objet du marché

Intitulé: Enquête de satisfaction, Mesure du climat interne et évaluation des tarifications sur l'eau potable
Description officielle: Enquête de satisfaction, Mesure du climat interne et évaluation des tarifications sur l'eau potable
Acheteur: La Régie Eau du Grand Lyon
Lieu d’exécution: Département 69

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés entre 90 k€ et seuils européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Ouverte
Type de marché: Services
Descripteurs: Sondage, enquête

Calendrier et montant

Publication: 01/07/2026
Date limite: 01/08/2026
Fin de diffusion: 01/08/2026

Modalités et références

ID web: 26-65245
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 69

Résumé de la consultation

Le marché porte sur la réalisation de prestations de conseil et d’études liées à l’eau potable sur la Métropole de Lyon : (i) une enquête annuelle de satisfaction multicanale auprès des usagers (directs et non directs, dont une partie potentiellement en PSE lors d’événements), (ii) une mesure du climat interne auprès des collaborateurs, et (iii) une évaluation de la politique publique de tarification solidaire et environnementale de l’eau potable déployée sur l’année 2025, avec des livrables incluant rapports et restitutions orales.

Lots (3)

Lot 1

Enquête de satisfaction annuelle usagers

Lot constitué de la prestation 1 (enquête annuelle multicanale auprès des abonnés directs et non abonnés, digital et téléphonique) et de la prestation 2 (enquêtes/sensibilisation lors d’événements ponctuels type street marketing, sous forme de PSE pouvant être levée). Livrables : rapports, synthèse et présentation orale, avec contrôle qualité et suivi des résultats.

CPV 79311200

Lot 2

Évaluation de la politique publique de tarification solidaire et environnementale de l’eau potable

Évaluation de la pertinence, mise en œuvre, efficacité et impacts des tarifications solidaire et environnementale de l’eau potable sur la Métropole de Lyon (tarification solidaire et environnementale sur l’année 2025). Cadrage des questions évaluatives, analyse qualitative et comparative des données, livrables (note de cadrage, rapport intermédiaire, rapport final) et restitution orale.

CPV 79419000

Lot 3

Mesure du climat interne

Réalisation d’une enquête de mesure du climat interne auprès des collaborateurs d’Eau du Grand Lyon, incluant une étude miroir auprès du CODIR et de la communauté des managers. Conception, déploiement d’une plateforme en ligne sécurisée et anonyme, analyse des résultats, production de rapport complet/synthèse exécutive et restitution.

CPV 79311200

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Collectivites / Services publics. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.