Enquête de satisfaction usagers, mesure du climat interne et évaluation des tarifications de l’eau potable (Métropole de Lyon)
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Lots
- 3 lots
- Publication
- Avis BOAMP
Le besoin
Le marché porte sur la réalisation de prestations de conseil et d’études liées à l’eau potable sur la Métropole de Lyon : (i) une enquête annuelle de satisfaction multicanale auprès des usagers (directs et non directs, dont une partie potentiellement en PSE lors d’événements), (ii) une mesure du climat interne auprès des collaborateurs, et (iii) une évaluation de la politique publique de tarification solidaire et environnementale de l’eau potable déployée sur l’année 2025, avec des livrables incluant rapports et restitutions orales.
Lots (3)
Enquête de satisfaction annuelle usagers
Lot constitué de la prestation 1 (enquête annuelle multicanale auprès des abonnés directs et non abonnés, digital et téléphonique) et de la prestation 2 (enquêtes/sensibilisation lors d’événements ponctuels type street marketing, sous forme de PSE pouvant être levée). Livrables : rapports, synthèse et présentation orale, avec contrôle qualité et suivi des résultats.
Évaluation de la politique publique de tarification solidaire et environnementale de l’eau potable
Évaluation de la pertinence, mise en œuvre, efficacité et impacts des tarifications solidaire et environnementale de l’eau potable sur la Métropole de Lyon (tarification solidaire et environnementale sur l’année 2025). Cadrage des questions évaluatives, analyse qualitative et comparative des données, livrables (note de cadrage, rapport intermédiaire, rapport final) et restitution orale.
Mesure du climat interne
Réalisation d’une enquête de mesure du climat interne auprès des collaborateurs d’Eau du Grand Lyon, incluant une étude miroir auprès du CODIR et de la communauté des managers. Conception, déploiement d’une plateforme en ligne sécurisée et anonyme, analyse des résultats, production de rapport complet/synthèse exécutive et restitution.
L'acheteur
La Régie Eau du Grand Lyon
39 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 encore ouverts. Dernière publication : 16/10/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 62
- Montant attribué
- 74 M €
- 202470,1 M € · 52 marchés
- 20253 M € · 8 marchés
- 2026en cours880 k € · 2 marchés
- Services · 41
- Travaux · 20
- Fournitures · 1
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Etudes / Ingenierie11
- Travaux / BTP11
- Environnement / Espaces verts / Proprete10
Territoires cités
- Rhône3
- Villeurbanne1
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation clôturée depuis 81 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Modalités précisées dans le règlement de consultation
Démarrage prévisionnel
Non communiqué dans l’avis
À venir
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-65245
- Avis publié sur
- www.boamp.fr
Objet du marché
4 éléments
- Intitulé
- Enquête de satisfaction, Mesure du climat interne et évaluation des tarifications sur l'eau potable
- Description officielle
- Enquête de satisfaction, Mesure du climat interne et évaluation des tarifications sur l'eau potable
- Acheteur
- La Régie Eau du Grand Lyon
- Lieu d’exécution
- Département 69
Procédure
5 éléments
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés entre 90 k€ et seuils européens
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Sondage, enquête
Calendrier et montant
3 éléments
- Publication
- Date limite
- Fin de diffusion
Modalités et références
1 élément
- Départements de diffusion
- 69
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