Appel d'Offre PublicSource: TED

Accord-cadre d’infogérance sur site pour l’assistance aux utilisateurs et clients de l’INA

Institut National Audiovisuel - INA

Paris (75)

Lieu d'exécution : Lieux d’exécution des prestations (principalement sur sites INA) : Bry-sur-Marne (94360) et Issy-les-Moulineaux (92130), avec déplacements sur plusieurs sites à Paris et en régions (ex. Paris 13e, Paris 15e, Paris 16e, Saint-Rémy-l’Honoré 78690, Saint-Denis, Rennes, Strasbourg, Lyon, Marseille, Toulouse).

Source officielle : TED

Budget IA

<= 7 200 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

30/07/2026

Informations clés

Acheteur: Institut National Audiovisuel - INA
Lieu: Paris (75)
Budget: <= 7 200 000 €
Date limite: 30/07/2026
Publication: 30/06/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 8 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 30/06/2026
Échéance : 30/07/2026
Fenêtre de réponse : 30 jours

Profil acheteur

Institut National Audiovisuel - INA a publié 4 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 1 consultation encore ouverte.

Dernière publication : 12/07/2026
Secteurs récurrents : Collectivites / Services publics, Etudes / Ingenierie et Maitrise d oeuvre
Territoires cités : Paris

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Numerique / IT, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 30, 32, 48 et 72
Codes CPV de lots : 72610000

Lot à qualifier

Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.

Lots visibles : Lot unique – Prestations d’assistance aux utilisateurs et clients de l’INA (infogérance sur site)
Codes CPV : 72610000

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

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Acheteurs actifs

Marchés publics de Institut National Audiovisuel - INAAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Institut National Audiovisuel - INA a publié 4 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 1 encore ouvert. Dernière publication détectée : 12/07/2026.

Secteurs récurrents

Collectivites / Services publics2
Etudes / Ingenierie1
Maitrise d oeuvre1

Territoires cités

Paris1

Marchés publics de Institut National Audiovisuel - INA Appels d'offres Numerique / IT Marchés publics Île-de-France Marchés publics Paris Marchés publics Paris

Intelligence acheteur

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: 1e0000a9-abc8-42cb-982d-4b170c4b1ff2
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: Institut National Audiovisuel - INA
Lieu: Paris (75)
Publication: 30/06/2026
Date limite: 30/07/2026

Référence TED: 00452397-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: Institut National Audiovisuel - INA
Date limite: 30/07/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: PRESTATIONS D'ASSISTANCE AUX UTILISATEURS ET CLIENTS DE L'INA
Description officielle: - La consultation est un appel d'offres ouvert en application des articles L.2124-2, du 1° de l'article R.2124-2 et des articles R.2161-2 à R.2161-5 du CCP. - En application de l'article R.2162-2 du CCP, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre qui fixe toutes les stipulations contractuelles, dont les prestations sont réglées à prix unitaires sur la base du bordereau des prix unitaires (BPU), et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et R.2162-14 du CCP.  - L'INA se réserve le droit d'apporter au plus tard 10 jours calendaires avant la date limite fixée pour la remise des offres, des modifications de détail au dossier de consultation. La computation de ce délai part de la date d'envoi des documents aux entreprises par l'Institut. Ces modifications n'altéreront pas les éléments substantiels du marché. L'INA informera alors tous les candidats dans les conditions respectueuses du principe d'égalité. Les candidats devront alors répondre, sur la base du dossier modifié, sans pouvoir élever aucune réclamation. - Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leur seraient utiles au cours de leur étude, les opérateurs économiques devront faire parvenir une demande écrite au plus tard 8 jours calendaires avant la date limite de réception des offres. Les demandes seront transmises exclusivement par voie électronique via l'adresse suivante au moyen d'une question : https://ina.e-marchespublics.com Une réponse sera alors adressée, par écrit, à toutes les entreprises ayant retiré le dossier et s'étant identifiées sur le profil acheteur et dont l'adresse mail fournie est valide, 6 jours calendaires au plus tard avant la date limite de réception des offres. - La transmission des candidatures et des offres s'effectue exclusivement par voie électronique à l'adresse suivante : https://ina.e-marchespublics.com
Lieu d’exécution: Paris

Acheteur

Nom: Institut National Audiovisuel - INA
Site acheteur: www.ina.fr
Profil acheteur: ina.e-marchespublics.com
Identifiant acheteur: 30242119300012

Procédure

Type de procédure: open
Nature du marché: services
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 72610000
Critères d’attribution: quality, price
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 72610000

Calendrier et montant

Publication: 30/06/2026
Date limite: 30/07/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Durée mentionnée: 180 DAY

Références

Identifiant consultation: 5ac5a102-39e6-41a9-90cd-6248915093c7
Modalités de réponse: ina.e-marchespublics.com

Lots détectés

LOT-0001: Valeur technique · - La consultation est un appel d'offres ouvert en application des articles L.2124-2, du 1° de l'article R.2124-2 et des articles R.2161-2 à R.2161-5 du CCP. - En application de l'article R.2162-2 du CCP, le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre qui fixe toutes les stipulations contractuelles, dont les prestations sont réglées à prix unitaires sur la base du bordereau des prix unitaires (BPU), et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et R.2162-14 du CCP.  - L'INA se réserve le droit d'apporter au plus tard 10 jours calendaires avant la date limite fixée pour la remise des offres, des modifications de détail au dossier de consultation. La computation de ce délai part de la date d'envoi des documents aux entreprises par l'Institut. Ces modifications n'altéreront pas les éléments substantiels du marché. L'INA informera alors tous les candidats dans les conditions respectueuses du principe d'égalité. Les candidats devront alors répondre, sur la base du dossier modifié, sans pouvoir élever aucune réclamation. - Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leur seraient utiles au cours de leur étude, les opérateurs économiques devront faire parvenir une demande écrite au plus tard 8 jours calendaires avant la date limite de réception des offres. Les demandes seront transmises exclusivement par voie électronique via l'adresse suivante au moyen d'une question : https://ina.e-marchespublics.com Une réponse sera alors adressée, par écrit, à toutes les entreprises ayant retiré le dossier et s'étant identifiées sur le profil acheteur et dont l'adresse mail fournie est valide, 6 jours calendaires au plus tard avant la date limite de réception des offres. - La transmission des candidatures et des offres s'effectue exclusivement par voie électronique à l'adresse suivante : https://ina.e-marchespublics.com · CPV 72610000

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: ina.e-marchespublics.com

Résumé de la consultation

Le marché porte sur la fourniture, sur site, de prestations d’infogérance et de support aux utilisateurs et clients de l’INA, exécutées exclusivement par des intervenants humains qualifiés, au travers de plusieurs unités d’œuvre (gouvernance, réversibilité entrante/sortante, supports, prestations complémentaires) et déclenchées au fur et à mesure via bons de commande.

Lots (1)

LOT-0001Budget: <= 7 200 000 €PlafondHT

Lot unique – Prestations d’assistance aux utilisateurs et clients de l’INA (infogérance sur site)

Fourniture de prestations d’infogérance sur site incluant le support aux postes de travail, réalisées exclusivement par des intervenants humains qualifiés présents physiquement sur les sites du pouvoir adjudicateur. Prestations réparties en cinq unités d’œuvre (UO1 Gouvernance, UO2 Réversibilité entrante – 60 jours, UO3 Supports, UO4 Réversibilité sortante – 30 jours, UO5 Prestations complémentaires), exécutées dans les limites d’un accord-cadre mono-attributaire, à prix unitaires et déclenchées par bons de commande.

CPV 72610000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Numerique / IT. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.

Familles CPV du secteur

CPV 30CPV 32CPV 48CPV 72

CPV détectés sur les lots

72610000

Voir les appels d'offres Numerique / IT

Attendus Clés

Le détail des prestations attendues est décrit dans les documents du dossier de consultation.

Critères d'attribution: Critère 4 : SOCIAL, sur 05 points  Sur la base du niveau d'engagement du candidat, le critère sera calculé comme suit :   - Cas 1 : 5 heures par tranche de 10 000euros HT de comma

Délais