Réalisation d’enquêtes destinées à mesurer la qualité du réseau Le MET’ (3 lots: enquête mystère, satisfaction usagers, mesure de la fraude)
- Remise des offres
- Consultation clôturée
- Durée
- 6 MONTH
- Lots
- 3 lots
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
- Plateforme de l’acheteur
- Publication
- Avis TED
Le besoin
Marché de services visant à réaliser des enquêtes terrain pour mesurer la qualité du réseau de transport Le MET’ sur la Métropole de Metz, structuré en trois lots (enquête client mystère, enquêtes de satisfaction usagers, mesure de la fraude) et couvrant les prestations, contrôles et conditions associées sur une période globale. Le périmètre d’exécution est le territoire de l’Euro-Métropole de Metz; le CCAP prévoit 48 mois de prestation avec mécanismes de pénalités et de garanties.
Lots (3)
Enquête client mystère
Réalisation d’enquêtes destinées à évaluer la qualité du service sur le réseau Le MET’ via des enquêteurs mystères
Réalisation d'enquêtes de satisfaction usagers du réseau Le MET’
Réalisation d’enquêtes de satisfaction usagers afin d’évaluer l’expérience et la perception du service sur le réseau Le MET’
Mesure de la fraude
Mesure destinée à évaluer les éléments de fraude sur le réseau Le MET’ via des enquêtes et analyses dédiées
L'acheteur
Euro-Métropole de Metz
39 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 4 encore ouverts. Dernière publication : 19/10/2026.
Marchés attribués depuis 2024
- Marchés attribués
- 1 370
- Montant attribué
- 1 Md €
- 2024235,6 M € · 496 marchés
- 2025201,2 M € · 438 marchés
- 2026en cours584,7 M € · 436 marchés
- Fournitures · 498
- Services · 480
- Travaux · 392
Source : données essentielles de la commande publique (DECP), agrégées au niveau de l’organisme (SIREN).
Secteurs récurrents
- Travaux / BTP13
- Maintenance12
- Nettoyage / Proprete8
Territoires cités
- Moselle3
- Metz1
Toute l’activité d’achat
Détail des marchés attribués, catégories d’achats et évolution sur trois ans sur la page de l’acheteur.
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Consultation clôturée depuis 26 jours.
Publication de l’avis
Début de la consultation
Dossier de consultation (DCE)
Complet et disponible sur Semagora
Disponible
Remise des offres
Dépôt sur www.marches-publics.info
Démarrage prévisionnel
Date indiquée dans l’avis
Attendus de l’acheteur
- Lot n°3 :mesure de la fraude
- Critères d'attribution: Prix | Prix | Prix | Prix | Prix | Prix
Pièces à fournir. Elles sont listées dans le règlement de consultation (RC) du dossier de consultation.
Avis officiel
Informations reprises de l'avis publié par l'acheteur. Les champs affichés dépendent de ce que la source rend disponible pour cette consultation.
- Source
- TED
- Référence source
- 49151ec8-37b9-41f0-8826-2943743b9f98
- Avis publié sur
- ted.europa.eu
Objet du marché
3 éléments
- Intitulé
- Lot n°3 :mesure de la fraude
- Description officielle
- Le présent marché a pour objet la réalisation d'enquêtes sur le terrain destinées à mesurer la qualité sur les services de transport en commun dont l'Euro-Métropole est l'Autorité Organisatrice (AO). Il a pour but de mesurer le niveau de qualité de service atteint sur les différents services de transports en commun constituant le réseau « LE MET' »
- Lieu d’exécution
- Metz
Acheteur
4 éléments
- Nom
- Euro-Métropole de Metz
- Site acheteur
- www.eurometropolemetz.eu
- Profil acheteur
- www.marches-publics.info
- Identifiant acheteur
- FCDC2F56-FA8C-FFE6-86D11108FB309332
Procédure
6 éléments
- Type de procédure
- open
- Nature du marché
- services
- CPV principal
- cpv
- CPV complémentaires
- 79212400, 79312000, 79313000
- Critères d’attribution
- quality, price
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
5 éléments
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12 h 00
- Début prévisionnel
- Durée
- 6 MONTH
Références
2 éléments
- Identifiant consultation
- e289637c-efd7-4767-bfc0-7683be4f1f32
- Dépôt des offres
- www.marches-publics.info
Lots
1 élément
- LOT-0001
- Lot n°1 : enquête client mystère · Lot n°2 : réalisation d'enquêtes de satisfaction usagers du réseau LE MET' · CPV 79212400, 79312000, 79313000
Documents et accès
1 élément
- Profil acheteur
- www.marches-publics.info
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- Familles CPV du secteur
- CPV 75CPV 79CPV 98
- CPV détectés sur les lots
- 792124007931200079313000
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