Calendrier de réponse
La consultation reste ouverte avec 36 jours avant l'échéance annoncée.
- Publication : 22/07/2026
- Échéance : 02/09/2026
- Fenêtre de réponse : 43 jours
Appel d'Offre PublicSource: BOAMP
Prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels du Défenseur des droits (DDD) – BOAMP DC4, cadre CCAP-FCS
DSAF-SPM
Paris (75)
Lieu d'exécution : Paris, France
Source officielle : BOAMP
Budget IA
<= 4 000 000 €
PlafondHT
Date Limite de réponse
02/09/2026
Informations clés
- Acheteur
- DSAF-SPM
- Lieu
- Paris (75)
- Budget
- <= 4 000 000 €
- Date limite
- Publication
- Source
- BOAMP
Contexte de qualification
Acheteur, échéance, secteur et lots
Profil acheteur
DSAF-SPM a publié 2 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 1 consultation encore ouverte.
- Dernière publication : 22/07/2026
- Secteurs récurrents : Etudes / Ingenierie et Travaux / BTP
- Territoires cités : Paris
Secteur de rattachement
Cette fiche est rattachée au secteur Etudes / Ingenierie, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.
- Familles CPV : 71 et 73
Maillage public
Acheteurs, secteurs et localités proches
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Acheteurs actifs
Secteurs proches
Localités proches
Acheteur public
À propos de cet acheteur
DSAF-SPM a publié 2 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 1 encore ouvert. Dernière publication détectée : 22/07/2026.
Secteurs récurrents
- Etudes / Ingenierie1
- Travaux / BTP1
Territoires cités
- Paris1
Intelligence acheteur
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Source officielle
Provenance et repères de l'avis
Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-72350
- Plateforme détectée
- www.boamp.fr
- Acheteur
- DSAF-SPM
- Lieu
- Paris (75)
- Publication
- Date limite
- Référence BOAMP
- 26-72350
- Statut avis
- INITIAL
- Plateforme détectée
- www.boamp.fr
- Date limite
- Lots détectés
- 1
Objet du marché
- Intitulé
- 25_BAM_067 Réalisation de prestations d’écoute, d’information, de conseil, de pré-saisine et d’orientation pour les centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.
- Description officielle
- le référé précontractuel (article. L. 5 511 et s. du CJA) jusqu'à signature du contrat, le référé contractuel (article L. 55 113 et s. du CJA) dans un délai d'un mois à compter de l'avis d'attribution ou à défaut de la parution de cet avis de 6 mois à partir de la conclusion du contrat, le recours en contestation de validité du contrat, issu de la jurisprudence « TarnetGaronne », qui peut être exercé par les tiers au contrat, sans considération de leur qualité, dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriée.
- Acheteur
- DSAF-SPM
- Lieu d’exécution
- Département 75
Procédure
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Statut
- INITIAL
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Prestations de services
- CPV détecté
- 79512000
- CPV complémentaires
- 79512000
- Critères d’attribution
- price, quality, sociaux, environnementaux
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12:00:00.000+02:00
- Fin de diffusion
- Montant/plafond détecté
- 4 000 000 EUR
Lots détectés
- LOT-0001
- Prix · le référé précontractuel (article. L. 5 511 et s. du CJA) jusqu'à signature du contrat, le référé contractuel (article L. 55 113 et s. du CJA) dans un délai d'un mois à compter de l'avis d'attribution ou à défaut de la parution de cet avis de 6 mois à partir de la conclusion du contrat, le recours en contestation de validité du contrat, issu de la jurisprudence « TarnetGaronne », qui peut être exercé par les tiers au contrat, sans considération de leur qualité, dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité appropriée. · CPV 79512000 · Montant 4 000 000 EUR
Modalités et références
- ID web
- 26-72350
- Contract folder ID
- 21735cbd-710e-4e93-b8e8-d3e125b644c1
- Modalités de réponse
- www.marches-publics.gouv.fr
- Domaine avis BOAMP
- www.boamp.fr
- Département publication
- 75
Résumé de la consultation
Fourniture de prestations de centre d’appels visant à écouter, informer, conseiller et orienter le public, avec pré-saisine et orientation vers les services compétents, incluant la gestion des flux sur trois plateformes et la coordination avec PD-RU, exécutées à Paris dans le cadre d’un marché public ouvert mono-attributaire avec une enveloppe maximale de 4 M€ HT sur la durée, et des exigences sociales et environnementales (insertion par l’activité économique et formats dématérialisés).
Secteur et CPV
Secteur et codes CPV expliqués
Cette consultation est rattachée au secteur Etudes / Ingenierie. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.
Familles CPV du secteur
CPV 71CPV 73
Attendus Clés
Conformité aux exigences du cahier des charges
Respect des délais de livraison
Expérience dans le secteur d'activité
Capacité financière et technique
Délais
Délais et contexte de réponse
- Statut
- Ouvert
- Publication
- 22/07/2026
- Date limite
- 02/09/2026
- Temps restant
- 36 jours
- Fenêtre de réponse
- 43 jours
Dossier Administratif
Pièces à préparer impérativement :
✓
DUME ou DC1/DC2✓
Déclaration sur l'honneur✓
Attestations fiscales et sociales✓
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