Appel d'Offre PublicSource: PLACE

Prestation d’infogérance pour CCIR Paris Île-de-France – Service desk, support de proximité et pilotage

Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)

Paris (75)

Lieu d'exécution : Île-de-France, France (sites CCIR Paris Île-de-France, notamment Jouhaux/Toudic – 11 rue Léon Jouhaux, 75010 Paris; prestation réalisée en partie dans les locaux du titulaire et sur site CCIR)

Source officielle : PLACE

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Budget estimé

2 300 000 € - 2 600 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

28/10/2026

Informations clés

Acheteur: Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)
Lieu: Paris (75)
Budget: 2 300 000 € - 2 600 000 €
Date limite: 28/10/2026
Publication: Récemment
Source: PLACE

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 32 jours avant l'échéance annoncée.

Échéance : 28/10/2026

Profil acheteur

Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI) a publié 0 appel d'offres référencé sur les 12 derniers mois, dont 59 consultations encore ouvertes.

Territoires cités : Avignon, Bastia et Lille

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Numerique / IT, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 30, 32, 48 et 72
Codes CPV de lots : 72610000

Lots à qualifier

Le marché est découpé en 3 lots. La pertinence peut varier fortement selon le lot, les codes CPV et les contraintes associées.

Lots visibles : Support aux utilisateurs (Front Office) – Service Desk, Support de proximité et kiosque; gestion des stocks et Pilotage contractuel et pilotage opérationnel
Codes CPV : 72610000

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Acheteur public

À propos de cet acheteur

Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI) a publié 0 appel d'offres référencé sur les 12 derniers mois, dont 59 encore ouverts.

Territoires cités

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Bastia1
Lille1
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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: PLACE
Référence source: 3073844
Plateforme détectée: www.marches-publics.gouv.fr
Acheteur: Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)
Lieu: Paris (75)
Publication: Récemment
Date limite: 28/10/2026

Référence PLACE: 3073844
Référence acheteur: 2025-GIE-081
Acheteur: Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)
Plateforme détectée: www.marches-publics.gouv.fr
Pièces détectées: 2

Objet du marché

Intitulé: Prestation d’infogérance pour le groupe CCIR Paris Ile-de-France
Description officielle: Prestation d’infogérance d'un centre d'appels et d'assistance téléphonique aux utilisateurs et du support informatique de proximité pour le groupe CCIR Paris Ile-de-France
Lieu d’exécution: France

Acheteur

Organisme: Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)
Acronyme organisme: l2m
Domaine consultation: www.marches-publics.gouv.fr

Calendrier

Date limite: 28/10/2026 12:00
Données récupérées: 26/09/2026
Pièces récupérées: 26/09/2026
Statut récupération pièces: Réussie

Documents de consultation détectés

Reglement: 2025-GIE-081 RC.pdf · 600 Ko
Dce: 2025-GIE-081 DCE.zip · 2,7 Mo

Modalités et références

Annonce: 3073844
Référence règlement: MzA3Mzg0NA==
Domaine consultation: www.marches-publics.gouv.fr

Résumé de la consultation

Externalisation de l’infogérance du centre d’appels et du support informatique de proximité du Groupe CCIR Paris Île‑de‑France, incluant le service desk à distance (Niveaux 1 et 2), le support de proximité et la gestion des stocks, ainsi que le pilotage contractuel et opérationnel du service sur les sites CCIR en Île-de-France.

Lots (3)

Lot Module A

Support aux utilisateurs (Front Office) – Service Desk

Prestation d’infogérance du centre d’appels et de l’assistance utilisateur à distance, incluant prise en charge des incidents et des demandes (Niveau 1 et 2) et gestion de la connaissance.

CPV 72610000

Lot Module B

Support de proximité et kiosque; gestion des stocks

Prestation de support sur site, présence physique, avec kiosque et gestion des stocks (PC, mobiles, imprimantes, etc.).

CPV 72610000

Lot Module C

Pilotage contractuel et pilotage opérationnel

Dispositif de pilotage (réunions, tableaux de bord, reporting, gestion des risques) et pilotage opérationnel des modules A et B.

CPV 72610000

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Numerique / IT. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.