Appel d'Offre PublicSource: TED

Prestations de suivi de la démarche qualité du réseau TBM de Bordeaux Métropole – LOT 1 Enquêtes fraude et non-validation; LOT 2 Enquêtes satisfaction et mobilité; LOT 3 Contrôle de la qualité du service

Bordeaux Métropole

Bordeaux (33)

Lieu d'exécution : Territoire de Bordeaux Métropole, France

Source officielle : TED

Budget estimé

<= 930 000 €

PlafondHT

Date Limite de réponse

30/09/2026

Informations clés

Acheteur: Bordeaux Métropole
Lieu: Bordeaux (33)
Budget: <= 930 000 €
Date limite: 30/09/2026
Publication: 23/07/2026
Source: TED

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Calendrier de réponse

La consultation reste ouverte avec 23 jours avant l'échéance annoncée.

Publication : 23/07/2026
Échéance : 30/09/2026
Début prévisionnel : 31/01/2027
Fenêtre de réponse : 69 jours

Profil acheteur

Bordeaux Métropole a publié 278 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 33 consultations encore ouvertes.

Dernière publication : 04/09/2026
Secteurs récurrents : Maintenance, Travaux / BTP et Etudes / Ingenierie
Territoires cités : Gironde et Bordeaux

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Collectivites / Services publics, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 75, 79 et 98
Codes CPV de lots : 79311200-9, 79311210-2, 79342310-9 et 79342311-6

Lots à qualifier

Le marché est découpé en 3 lots. La pertinence peut varier fortement selon le lot, les codes CPV et les contraintes associées.

Lots visibles : Enquêtes fraude et non validation, Enquêtes satisfaction et mobilité et Contrôle de la qualité du service
Codes CPV : 79311200-9, 79311210-2, 79342310-9 et 79342311-6

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

Poursuivez la veille par les pages publiques les plus liées à ce périmètre : acheteurs récurrents, familles de marchés et territoires associés.

Acheteurs actifs

Marchés publics de Bordeaux MétropoleAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Bordeaux Métropole a publié 278 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois, dont 33 encore ouverts. Dernière publication détectée : 04/09/2026.

Secteurs récurrents

Maintenance100
Travaux / BTP99
Etudes / Ingenierie55

Territoires cités

Gironde20
Bordeaux13

Marchés publics de Bordeaux Métropole Appels d'offres Collectivites / Services publics Marchés publics Nouvelle-Aquitaine Marchés publics Gironde Marchés publics Bordeaux

Intelligence acheteur

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: TED
Référence source: 952f9716-10b7-4d8d-835a-34352cb8d3bf
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: Bordeaux Métropole
Lieu: Bordeaux (33)
Publication: 23/07/2026
Date limite: 30/09/2026

Référence TED: 00514579-2026
Plateforme détectée: ted.europa.eu
Acheteur: Bordeaux Métropole
Date limite: 30/09/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Contrôle de la qualité du service
Description officielle: L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Prestations de suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole LOT 1 - Enquêtes fraude et non validation LOT 2 - Enquêtes satisfaction et mobilité LOT 3 - Contrôle de la qualité du service La date de commencement des prestations est donnée à titre indicatif
Lieu d’exécution: Bordeaux

Acheteur

Nom: Bordeaux Métropole
Site acheteur: www.bordeaux-metropole.fr
Profil acheteur: www.marches-publics.info
Identifiant acheteur: 90919348-AAB2-858B-5C7352667DE142A9

Procédure

Type de procédure: open
Nature du marché: services
CPV principal: cpv
CPV complémentaires: 79342311, 79311200, 79342310
Langue de l’avis: FRA
Secteur Semagora: 79342310

Calendrier et montant

Publication: 23/07/2026
Date limite: 30/09/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Début prévisionnel: 31/01/2027
Durée mentionnée: 6 MONTH
Montant/plafond détecté: 930 000 EUR

Références

Identifiant consultation: 8641ec55-63b7-4e6a-969d-fd7c7a309880
Modalités de réponse: www.marches-publics.info

Lots détectés

LOT-0001: Enquêtes fraude et non validation · L'exécution des prestations débute à compter de la date de notification du contrat. Aucune clause de garantie financière prévue. Le contrat prévoit le versement d'une avance, avec obligation de constituer une garantie à première demande en contrepartie. Les prix sont révisables. Le paiement des prestations se fera dans le respect du délai global de paiement applicable à l'acheteur. · CPV 79342311, 79311200, 79342310 · Montant 300 000 EUR

Documents et accès

Domaine officiel: ted.europa.eu
Profil acheteur: www.marches-publics.info

Résumé de la consultation

Marché-cadre visant à réaliser des campagnes d’enquêtes et des contrôles pour mesurer et analyser la qualité de service du réseau TBM (fraude/non-validation, satisfaction et mobilité, et contrôle qualité), avec restitution synthétique et détaillée des résultats sur le territoire de Bordeaux Métropole sur une période de 4 ans.

Lots (3)

LOT 1Budget: <= 300 000 €PlafondHT

Enquêtes fraude et non validation

Enquêtes pour identifier et suivre le taux de fraude et de non-validation sur l’ensemble du réseau TBM, avec collecte de données, échantillonnage et analyse statistique, accompagnées de rapports de synthèse et détaillés.

CPV 79311200-9CPV 79311210-2CPV 79342310-9CPV 79342311-6

LOT 2Budget: <= 300 000 €PlafondHT

Enquêtes satisfaction et mobilité

Réalisation d’enquêtes de satisfaction et mobilité auprès des usagers (abonnés, non abonnés, Mobibus), avec échantillonnage, traitement statistique et restitution des résultats.

CPV 79311200-9CPV 79311210-2CPV 79342310-9CPV 79342311-6

LOT 3Budget: <= 330 000 €PlafondHT

Contrôle de la qualité du service

Contrôle et évaluation de la qualité du service TBM selon les référentiels (accueil, information, planification, TPMR, parcs-relays, vélos, tramway, etc.) avec restitution opérationnelle et analytique.

CPV 79311200-9CPV 79311210-2CPV 79342310-9CPV 79342311-6

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Collectivites / Services publics. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.