Échéance clôturée
La consultation est clôturée depuis 44 jours. La fiche reste utile pour qualifier l'acheteur, les lots et les marchés similaires.
- Publication : 21/04/2026
- Échéance : 12/06/2026
- Fenêtre de réponse : 52 jours
Appel d'Offre PublicExpiréSource: BOAMP
Prestations d’externalisation de l’assistance multicanale pour les usagers des politiques publiques confiées à l’ASP
A.S.P.
2 départements (87, 93)
Lieu d'exécution : Limoges, 87000, France
Source officielle : BOAMP
Budget IA
<= 6 000 000 €
PlafondHT
Date Limite de réponse
12/06/2026
Informations clés
- Acheteur
- A.S.P.
- Lieu
- 2 départements (87, 93)
- Budget
- <= 6 000 000 €
- Date limite
- Publication
- Source
- BOAMP
Contexte de qualification
Acheteur, échéance, secteur et lots
Profil acheteur
A.S.P. a publié 5 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois.
- Dernière publication : 03/06/2026
- Secteurs récurrents : Logiciels / SaaS, Maintenance et Numerique / IT
Secteur de rattachement
Cette fiche est rattachée au secteur CPV 72253000-3, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.
- Codes CPV de lots : 72253000-3 et 72253100-4
Lot à qualifier
Le marché comporte un lot identifié, à comparer avec le besoin, le lieu d'exécution et les pièces du dossier.
- Lots visibles : Prestations d’externalisation de l’assistance multicanale auprès des usagers des politiques publiques confiées à l’ASP
- Codes CPV : 72253000-3 et 72253100-4
Maillage public
Acheteurs, secteurs et localités proches
Poursuivez la veille par les pages publiques les plus liées à ce périmètre : acheteurs récurrents, familles de marchés et territoires associés.
Acheteur public
À propos de cet acheteur
A.S.P. a publié 5 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois. Dernière publication détectée : 03/06/2026.
Secteurs récurrents
- Logiciels / SaaS2
- Maintenance2
- Numerique / IT2
AO clôturé
La réponse à cette consultation n'est plus possible.
La date limite est passée depuis le 12/06/2026. Cette fiche reste disponible temporairement pour comprendre le besoin, identifier l'acheteur et accéder à des marchés similaires encore actifs.
Source officielle
Provenance et repères de l'avis
Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.
- Source
- BOAMP
- Référence source
- 26-39724
- Plateforme détectée
- www.boamp.fr
- Acheteur
- A.S.P.
- Lieu
- 2 départements (87, 93)
- Publication
- Date limite
- Référence BOAMP
- 26-39724
- Statut avis
- INITIAL
- Plateforme détectée
- www.boamp.fr
- Date limite
- Lots détectés
- 1
Objet du marché
- Intitulé
- Prestations d’externalisation de l’assistance multicanale auprès des usagers des politiques publiques confiées à l’ASP
- Description officielle
- Les recours susceptibles d'être formés pour contester la passation du marché sont les suivants : - le référé pré-contractuel (article L551-1 du CJA), jusqu'à la signature du marché ; - le référé contractuel (article L551-13 du CJA), dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du marché ou à compter de la notification de la conclusion d'un marché subséquent, le cas échéant ; - le recours en contestation de la validité du contrat, dans les deux mois à compter de la publication de l'avis d'attribution du marché ou à compter de la notification de la conclusion d'un marché subséquent, le cas échéant.
- Acheteur
- A.S.P.
- Lieu d’exécution
- Département 87
Procédure
- Nature
- Avis de marché
- Famille
- Marchés européens
- Statut
- INITIAL
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Type de marché
- Services
- Descripteurs
- Prestations de services
- CPV détecté
- 72253000
- CPV complémentaires
- 72253000
- Critères d’attribution
- sociaux, environnementaux
- Langue de l’avis
- FRA
Calendrier et montant
- Publication
- Date limite
- Heure limite
- 12:00:00.000Z
- Fin de diffusion
- Montant/plafond détecté
- 6 000 000 EUR
Lots détectés
- LOT-0001
- buyer-categories · Les recours susceptibles d'être formés pour contester la passation du marché sont les suivants : - le référé pré-contractuel (article L551-1 du CJA), jusqu'à la signature du marché ; - le référé contractuel (article L551-13 du CJA), dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du marché ou à compter de la notification de la conclusion d'un marché subséquent, le cas échéant ; - le recours en contestation de la validité du contrat, dans les deux mois à compter de la publication de l'avis d'attribution du marché ou à compter de la notification de la conclusion d'un marché subséquent, le cas échéant. · CPV 72253000 · Montant 6 000 000 EUR
Modalités et références
- ID web
- 26-39724
- Contract folder ID
- 4561f72a-5a22-4374-9e7b-8c6821c71ed9
- Modalités de réponse
- www.marches-publics.gouv.fr
- Domaine avis BOAMP
- www.boamp.fr
- Département publication
- 87, 93
Résumé de la consultation
Fourniture d’un service d’assistance multicanale destiné aux usagers des politiques publiques gérées par l’ASP, incluant l’accompagnement quotidien dans les démarches d’aide et l’utilisation des portails web, avec prestations complémentaires dans le cadre d’un accord-cadre mono-attributaire.
Lots (1)
LOT-0001Budget: <= 6 000 000 €PlafondHT
Prestations d’externalisation de l’assistance multicanale auprès des usagers des politiques publiques confiées à l’ASP
Fourniture d’un service d’assistance multicanale (téléphone, email, chat, etc.) pour accompagner les usagers des politiques publiques gérées par l’ASP, incluant la gestion des demandes d’aide et l’usage des portails web, avec prestations complémentaires prévues dans le cadre du marché.
CPV 72253000-3CPV 72253100-4
Secteur et CPV
Secteur et codes CPV expliqués
Cette consultation est rattachée au secteur CPV 72253000-3. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.
CPV détectés sur les lots
72253000-372253100-4
Attendus Clés
Conformité aux exigences du cahier des charges
Respect des délais de livraison
Expérience dans le secteur d'activité
Capacité financière et technique
Délais
Délais et contexte de réponse
- Statut
- Clôturé
- Publication
- 21/04/2026
- Date limite
- 12/06/2026
- Depuis la clôture
- 44 jours
- Fenêtre de réponse
- 52 jours
Dossier Administratif
Pièces à préparer impérativement :
✓
DUME ou DC1/DC2✓
Déclaration sur l'honneur✓
Attestations fiscales et sociales✓
Références clients similaires💡 Astuce : Préparez ces documents en amont pour gagner du temps lors de vos réponses.
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