Prestations d’assistance informatique aux utilisateurs – Accord-cadre MRN et Ville de Rouen

Prestation d’assistance informatique couvrant le support opérationnel du système d’information et numérique, incluant la gestion des incidents et des demandes, les mises en production, les changements, les prêts de matériel, la gestion des connaissances et des données (qualité et tableaux de bord), sous forme d’un accord-cadre sans lot, financé conjointement par la Métropole Rouen Normandie et la Ville de Rouen, avec un plafond estimé de 550 000 EUR HT sur l’ensemble.