Appel d'Offre PublicExpiréSource: TED

Gestion externalisée des appels téléphoniques en débordement - Lot LOT-0001

GIE CENTRE CONTACT CLIENT
Paris (75)
Lieu d'exécution (DCE): Montpellier, 34000, France
Source officielle : TED

Budget Estimé

Budget non spécifié

Date Limite de réponse

30/03/2026

Informations clés

Acheteur
GIE CENTRE CONTACT CLIENT
Lieu
Paris (75)
Budget
Budget non spécifié
Date limite
Publication
Source
TED
Voir l'annonce officielleAccéder au DCE (connexion requise)

Résumé de la consultation

Prestation externalisée de gestion des appels en débordement pour le Centre de Relais Clients du GIE CDC Habitat, couvrant la prise en charge des appels entrants et des rappels (call-back) durant les heures ouvrées, avec apprentissage et contrôle qualité, dans le cadre d’un marché réservé aux EA/ESAT et volumes indicatifs annuels.

Lots (1)

LOT-0001

Gestion externalisée des appels téléphoniques en débordement - Lot LOT-0001

Prise en charge des appels entrants et des rappels transférés depuis le Centre de Contact Clients, pendant les heures ouvrées, selon les motifs administratifs, financiers et techniques, pour le patrimoine du pouvoir adjudicateur.

CPV 64210000CPV 79512000

Attendus Clés

La procédure de passation utilisée est : l'appel d'offres ouvert
Elle est soumise aux dispositions des articles L
2161-5 du Code de la commande publique
Le marché est réservé, conformément aux dispositions de l’article L.2113-12 du Code de la commande publique, aux entreprises adaptées (EA), établissements et services d'accompagnement par le travail (ESAT) ou structures équivalentes.

Planning prévisionnel

Publication01/03/2026
Démarrage des prestationsÀ définir

Dossier Administratif

Pièces à préparer impérativement :

✓
DUME ou DC1/DC2
✓
Déclaration sur l'honneur
✓
Attestations fiscales et sociales
✓
Références clients similaires

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