MARCHE DE MAINTENANCE, ENTRETIEN ET ASSISTANCE DU PARC INORMATIQUE DU FONDS REGIONAL D’ART CONTEMPORAIN DE BRETAGNE

MARCHE DE MAINTENANCE, ENTRETIEN ET ASSISTANCE DU PARC INORMATIQUE DU FONDS REGIONAL D’ART CONTEMPORAIN DE BRETAGNE - Bénéficier des compétences et conseils d'un prestataire spécialisé sur les solutions à améliorer. - Préserver le bon fonctionnement des structures existantes et veiller à leur opérationnalité. - Mettre en place des outils performants, fiables et conviviaux respectant les principes et les préoccupations de développement durable ; - Bénéficier des conseils sur l'achat des divers équipements. - Supervision proactive du réseau interne - Gestion des équipements actifs (switchs, points d'accès Wifi, pare-feu) - Assistance à la connectivité : résolution des problèmes d'accès - Sécurisation du réseau : gestion des accès, segmentation, surveillance des tentatives d'intrusion, recommandations d'amélioration. - Reporting régulier de l'état des postes (hardware et software), analyse des incidents récurrents, préconisations d'évolution ou de renouvellement. - Assistance auprès des fournisseurs et/ou installateurs pour la gestion des garanties, des interventions sur site, ou des remplacements de matériel. - Administration des serveurs (physiques et virtuels) - Gestion des sauvegardes - CleanDay -Le prestataire devra prévoir et maintenir : Une solution de sauvegarde externalisée - Recherche active sur les évolutions des produits et solutions utilisés. - Propositions d'amélioration : recommandations sur l'évolution des systèmes, des outils collaboratifs, de la sécurité, et des pratiques numériques. - Information régulière sur les nouveautés pertinentes et les risques émergents - Gestion et assistance des solutions de sécurité (antivirus, pare-feu, antispam) : veille sur les menaces, gestion centralisée, reporting. - Assistance et conseil sur le renouvellement des licences - Gestion centralisée de la sécurité : administration des droits d'accès, des groupes utilisateurs, des politiques de sécurité (GPO). - Gestion des mises à jour logicielles - Mission de conseil sur les achats et conformité - Dépannage et assistance