Appel d'Offre PublicExpiréSource: BOAMP

Solution de traitement des contacts sortants

Caisse nationale d'assurance vieillesse

Paris (75)

Source officielle : BOAMP

Budget Estimé

Budget non spécifié

Date Limite de réponse

26/05/2026

Informations clés

Acheteur: Caisse nationale d'assurance vieillesse
Lieu: Paris (75)
Budget: Budget non spécifié
Date limite: 26/05/2026
Publication: 19/04/2026
Source: BOAMP

Contexte de qualification

Acheteur, échéance, secteur et lots

Échéance clôturée

La consultation est clôturée depuis 31 jours. La fiche reste utile pour qualifier l'acheteur, les lots et les marchés similaires.

Publication : 19/04/2026
Échéance : 26/05/2026
Fenêtre de réponse : 37 jours

Profil acheteur

Caisse nationale d'assurance vieillesse a publié 2 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois.

Dernière publication : 19/04/2026
Secteurs récurrents : Logiciels / SaaS et Numerique / IT

Secteur de rattachement

Cette fiche est rattachée au secteur Numerique / IT, à partir des signaux disponibles dans l'avis, le résumé et les lots.

Familles CPV : 30, 32, 48 et 72

Maillage public

Acheteurs, secteurs et localités proches

Poursuivez la veille par les pages publiques les plus liées à ce périmètre : acheteurs récurrents, familles de marchés et territoires associés.

Acheteurs actifs

Marchés publics de Caisse nationale d'assurance vieillesseAcheteur public

Secteurs proches

Localités proches

Acheteur public

À propos de cet acheteur

Caisse nationale d'assurance vieillesse a publié 2 appels d'offres référencés sur les 12 derniers mois. Dernière publication détectée : 19/04/2026.

Secteurs récurrents

Logiciels / SaaS2
Numerique / IT2

Marchés publics de Caisse nationale d'assurance vieillesse Appels d'offres Numerique / IT Marchés publics Île-de-France Marchés publics Paris

AO clôturé

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Source officielle

Provenance et repères de l'avis

Les éléments affichés dépendent de ce que la source officielle rend exploitable pour cette consultation. Les domaines sont indiqués comme référence, sans lien sortant.

Source: BOAMP
Référence source: 26-39404
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Acheteur: Caisse nationale d'assurance vieillesse
Lieu: Paris (75)
Publication: 19/04/2026
Date limite: 26/05/2026

Référence BOAMP: 26-39404
Statut avis: INITIAL
Plateforme détectée: www.boamp.fr
Date limite: 26/05/2026
Lots détectés: 1

Objet du marché

Intitulé: Solution de traitement des contacts sortants
Description officielle: 1 - Valeur technique 53 1.1 - La qualité technique opérateur (chantier 1) proposée en adéquation avec les besoins techniques demandés tel que décrit dans le chapitre « Initialisation opérateur » 10 1.2 - Performances/haute disponibilité de l’infrastructure technique 5 1.3 - Qualité fonctionnelle des services initiaux (chantier 2) en adéquation avec les besoins fonctionnels décrits dans le chapitre « Initialisation des services initiaux » 23 1.4 - Solution fonctionnelle proposée pour le service complémentaire (Passerelle RCS) décrit dans le Chantier 4 – Service supplémentaire à la demande 2 1.5 - L’organisation projet et la méthodologie de migration proposée pour répondre aux chantiers 1 « Initialisation Services initiaux » et 5 - Réversibilité 8 1.6 - Obligation et engagements de service proposées pour assurer le suivi et le maintien en conditions opérationnelles 5
Acheteur: Caisse nationale d'assurance vieillesse
Lieu d’exécution: Département 75

Procédure

Nature: Avis de marché
Famille: Marchés européens
Statut: INITIAL
Procédure: Procédure Ouverte
Type de marché: Services
Descripteurs: Informatique (prestations de services)
CPV détecté: 72500000
CPV complémentaires: 72500000, 48333000, 72220000
Critères d’attribution: quality, price, sociaux, environnementaux
Langue de l’avis: FRA

Calendrier et montant

Publication: 19/04/2026
Date limite: 26/05/2026
Heure limite: 12:00:00+02:00
Fin de diffusion: 01/06/2026
Montant/plafond détecté: 5 670 000 EUR

Lots détectés

LOT-0001: buyer-categories · 1 - Valeur technique 53 1.1 - La qualité technique opérateur (chantier 1) proposée en adéquation avec les besoins techniques demandés tel que décrit dans le chapitre « Initialisation opérateur » 10 1.2 - Performances/haute disponibilité de l’infrastructure technique 5 1.3 - Qualité fonctionnelle des services initiaux (chantier 2) en adéquation avec les besoins fonctionnels décrits dans le chapitre « Initialisation des services initiaux » 23 1.4 - Solution fonctionnelle proposée pour le service complémentaire (Passerelle RCS) décrit dans le Chantier 4 – Service supplémentaire à la demande 2 1.5 - L’organisation projet et la méthodologie de migration proposée pour répondre aux chantiers 1 « Initialisation Services initiaux » et 5 - Réversibilité 8 1.6 - Obligation et engagements de service proposées pour assurer le suivi et le maintien en conditions opérationnelles 5 · CPV 72500000, 48333000, 72220000 · Montant 5 670 000 EUR

Modalités et références

ID web: 26-39404
Contract folder ID: b328f3bc-2ef8-4125-b473-d8aff58c276a
Modalités de réponse: www.achatpublic.com, cnav.achatpublic.com
Domaine avis BOAMP: www.boamp.fr
Département publication: 75

Résumé de la consultation

Le présent marché a pour objet la mise à disposition d'une solution de traitement des contacts sortants multicanaux pour le compte de la Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse), en mode SaaS, permettant le traitement des messages sortants via plusieurs canaux de communication, au travers d'un service logiciel distant.

Secteur et CPV

Secteur et codes CPV expliqués

Cette consultation est rattachée au secteur Numerique / IT. Les codes CPV servent à classer les prestations dans les avis officiels et à rapprocher ce marché d'autres appels d'offres comparables.